深圳新聞網訊 11月6日，太平人壽深圳分公司在慈銘體檢中心成功舉辦VIP客戶專場體檢，本次活動近40位高端客戶參與，運營服務部趙星經理親臨現場，部分運營伙伴及業(yè)務經理全程陪檢。為減少客戶因等待而產生的焦慮，陪檢人員也幫助客戶排隊候檢。在他們的悉心陪同和協助下，VIP客戶均安心舒適地完成了全程體檢。此次活動客戶體驗良好，既讓客戶感受到公司的優(yōu)質服務，同時也為業(yè)務一線創(chuàng)造二次開拓的機會。
據了解，10月中旬運營服務部就已開展專場體檢籌劃工作，制定了詳盡的服務流程：與體檢醫(yī)院洽談專場方案、電話短信邀約高端客戶、反復確定參檢名單等。活動當天早晨，運營部客服室的伙伴們已提前到達慈銘體檢中心做好準備接待工作；考慮到活動當天天氣多變，運營部還提前準備精美禮品－印有太平人壽logo的雨傘。此外，活動現場也向參檢高端客戶發(fā)放健康管理服務手冊，全面推廣太平人壽2013年上線的“前置性”附加值服務－健康管理服務項目，通過客服人員對服務項目的簡要介紹，VIP客戶們頗感興趣，并對深圳分公司這種全面主動的關愛活動給予了極大贊譽，同時表示分公司的高端客戶服務真正做到了細致入微。
“感謝你們專業(yè)、熱情的服務，你們安排的體檢項目很全面，環(huán)境也很舒適，我很滿意！”高端客戶高先生在參加專場體檢后，對太平人壽的客戶服務連連贊賞。
2013年高端客戶附加值服務自開展以來便得到客戶一致好評，許多VIP客戶坦言自己工作、生活節(jié)奏快，少有時間關心自己及家人的身體，而太平人壽根據客戶不同情況量身定制體檢套餐和多元化健康服務，用多種方式時時提醒著他們注重自身健康，此類用心服務和關懷舉措讓VIP客戶們倍感溫暖。相信通過這種常態(tài)化的服務活動，多方位關愛客戶，營銷客戶，既能贏得客戶的信賴認可，同時也打響太平人壽客戶服務品牌，促進業(yè)務發(fā)展，做到客戶與公司的雙贏。（吳凡 通訊員 潘晶 羅麗君）