深圳新聞網(wǎng)訊 1月30日中午，在太平人壽深圳分公司的客戶服務中心大廳里，客戶井女士向柜面人員詳細咨詢了滿期生存金及紅利領(lǐng)取等方面的問題，柜面人員第一時間對此進行了耐心細致的解答并加急辦理了相關(guān)手續(xù)。在手續(xù)辦理完成后，井女士由衷地贊賞了柜面人員的工作態(tài)度，她說：“來之前還擔心找不到工作人員辦理，可看到他們跟平時一樣在職在崗、熱情有禮，才意識到自己的擔心是多余的，沒想到幾分鐘的時間就辦理好了，非常感謝你們！”
據(jù)了解，在前期客戶井女士致電咨詢時，坐席根據(jù)通用規(guī)則解釋后，井女士認為辦理時效太長，感到不滿。在得悉此情況后，深圳分公司運營服務部柜面人員立即聯(lián)系客戶井女士，在大年三十加急為客戶辦妥相關(guān)手續(xù)，讓客戶安心回家過大年。
大年三十，一個舉家團圓的日子，在深圳這個外來移民城市猶其突顯，大部分的游子都會提前休假趕回家過年和家人團聚，很多公司也會早早地放假。可在大年三十這一天，太平人壽深圳分公司客戶服務中心大廳里還是熱鬧非常，不少客戶和井女士一樣，想在春節(jié)前趕緊把業(yè)務辦好。準備回重慶老家過年，前來辦理貸款業(yè)務的曾先生，在順利的辦妥了相關(guān)手續(xù)后，激動地表示“大過年的正好急用錢，你們太給力了！”，并贊揚太平人壽員工臨近新春佳節(jié)仍能認真工作、堅守崗位。
作為太平人壽的服務窗口，大年三十這天，運營服務部的柜面仍然堅守工作崗位，認真接待來訪客戶，耐心解答客戶咨詢，加快辦理相關(guān)手續(xù)，在紅火的節(jié)日里，給來到太平的客戶送上了溫暖的服務。（通訊員 潘晶 李穎）