春節是中華民族的傳統佳節，然而，平安人壽的理賠服務并沒有因為節日的喜慶而松懈。截止2月19日，平安人壽深圳分公司先后為6名罹患惡性腫瘤的客戶提供理賠服務，共計賠付60多萬元。
丙申年春節前夕，深圳分公司接到報案，客戶L先生，因患甲狀腺癌在北京大學深圳醫院住院治療。公司理賠人員初步判斷符合重疾先賠條件，第一時間前往醫院探視客戶。在與L先生的溝通過程中，理賠人員獲悉：因L先生仍在治療中，目前無法開具理賠所需的診斷證明及病理報告。
于是，深圳分公司理賠人員主動為客戶與醫院主治醫生溝通，經過多方努力，順利為客戶收集理賠所需的全部資料，并現場移動平臺受理，快速賠付重大疾病保險金20萬元。
無獨有偶，正月初九，深圳分公司又接到一起報案。報案人為客戶M女士，因患甲狀腺癌入院治療。公司迅速調派服務人員上門服務，協助被保險人收集理賠資料，依托公司重疾先賠綠色通道，僅22分鐘，賠付重大疾病保險金10萬余元。
春節期間，平安人壽深圳分公司秉承“春節假期你休息，理賠服務我持續”的承諾與責任，努力為客戶尋找理賠的理由，讓客戶享受全程關愛。