2016年3月17日,兩會正式閉幕,在今年的兩會工作報告里,“深化體制改革”的這一章又再次強調了“大力發展普惠金融”和“規范發展互聯網金融”的重要性,為金融行業指明了傳統金融機構向互聯網領域進軍的發展方向。
在此背景下,光大銀行加速互聯網與金融深度融合,全面打通了理財、融資、電商等多重渠道與業務,打破了時空限制與銀行卡歸屬限制,面向廣泛的互聯網用戶提供服務,同時將更多生活化的場景融入其中,帶給廣大用戶優質的產品與服務。據介紹,未來光大銀行將從三個方面構建安全、便捷的“金融+生活”互聯網金融服務體系。
完善的基礎功能與創新的特色服務相結合
服務前移、服務上門、服務到指尖、服務貼心是發展電子金融需要的契機。在支付結算、賬戶管理及基本功能方面,光大銀行以互聯網用戶為中心,為客戶提供更好的易用性體驗。同時依托電子賬戶、跨行支付等功能,支持24家銀行的借記、貸記卡支付,讓更廣泛的用戶有機會享受“陽光銀行”優質服務。在標準化服務的基礎上,陽光銀行還個性化地服務于年輕人,聚焦“夢想”這一主題,推出夢想計算器,為每個人量身打造專屬的個性化理財方案,將財富夢想分解到每一天,引導年輕人從點滴做起,積少成多,通過不懈努力實現自己的財富夢想。比如客戶提出如“我要買房”的夢想并設置了100萬的夢想預算,“陽光銀行”將按照客戶設置的夢想和投資偏好進行評估,給出資產配置建議,并通過“夢想計算器”進一步制定夢想落地方案,結合夢想計劃,轉化為每月可實現的階段目標,讓有夢想的人實現夢想、走向成功。
打造“金融+生活”一體化的服務體系
“陽光銀行”最大的特點是突出“金融+生活”理念,構筑一體化服務生態圈。通過建立會員+客戶的服務體系,將專業金融與社交金融加以區分,靈活服務不同需求人群,降低使用門檻。同時,“陽光銀行”為客戶提供“5+4”“金融+生活”服務體系,包括:保險理財產品—財富寶、貨幣基金產品—陽光寶、定期存款產品—定存寶、黃金定投產品—積存金及理財夜市5大金融產品。在此基礎上,還可在線享受光大銀行精心構建的4大生活場景式服務,打造e社區,支持包括在線預約機場外幣兌換業務的出國金融服務、以“云繳費”平臺為基礎的生活繳費服務、實物黃金購買與贖回及在線申請、審批信用卡服務,“5+4”體系構建起“陽光銀行”全方位、一體化、無地域限制的線上“金融+生活”服務體系,真正發揮出互聯網金融的優勢,使惠民服務舉措扎實落到實處。
強大的技術保障安全防線和個性化服務體驗
依托強大的技術支持,“陽光銀行”搭建了多重、穩固的安全防線,著力打造五大安全特色:整套安全體系通過了國家信息技術安全研究中心檢測,擁有專屬密碼控件、微信變動通知、保險賠付、交易實時監控機制,全方位保障資金使用安全,真正做到讓用戶放心、安心。同時,“陽光銀行”是國內首家采用H5技術的直銷銀行,在產品迭代、使用體驗和系統適應上有更加突出的表現,同時推出PC+移動端兩套應用,將服務內容進行了區分,實現了服務需求的無縫對接,滿足了不同客戶的個性化需求。
光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵表示,2016年光大銀行將進一步深化經營“陽光銀行”,提高其互聯網直接獲客能力,有效落實產品、營銷、品牌、運營四輪驅動模式,將“陽光銀行”打造為互聯網領域經營與獲客的主要平臺。(通訊員 樓蓉 李昕)