L女士生于60年代，大學(xué)畢業(yè)后在一家事業(yè)單位工作。由于單位福利待遇好，L女士沒有像那個(gè)年代的大多數(shù)人一樣，選擇去改革開放的一線城市打拼，而是一直堅(jiān)守在崗位上。
后來有一次同學(xué)聚會(huì)，在深圳從事保險(xiǎn)行業(yè)的F為L女士做了一些推薦，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，同時(shí)也是支持同學(xué)，她于2006年通過F購買了平安的《平安鴻盛終身壽險(xiǎn)》、 《平安附加鴻盛提前給付重大疾病保險(xiǎn)（B）》等保險(xiǎn)產(chǎn)品。
一晃十年過去了，L女士也快退休了。2015年，L女士去深圳探望女兒，本是一家團(tuán)聚幸福時(shí)刻，沒想到在后來體檢時(shí)查到左乳有腫塊。于是前往深圳市第二人民醫(yī)院就診，被確診為乳腺癌。L女士多年來雖有一定的積蓄，但是遇到這種情況，心里還是很難過，既想要好好治療，又不想給兒女增添負(fù)擔(dān)。這時(shí)她想起了保險(xiǎn)，便打給了F。F了解情況后立即撥打了95511報(bào)案。
平安人壽的理賠工作人員經(jīng)初步核實(shí)，認(rèn)定L女士符合公司重疾先賠的條件，便及時(shí)通知了公司調(diào)查人員。當(dāng)日，調(diào)查人員上門探望，對醫(yī)院的資料進(jìn)行拍照、指導(dǎo)L女士填寫理賠申請書、提供銀行賬號，并利用手機(jī)APP上傳資料。不到半小時(shí)，L女士就收到了10萬元理賠款到賬的短信通知。
保險(xiǎn)貼士：
客戶出險(xiǎn)后，請第一時(shí)間致電平安全國客服熱線95511報(bào)案。及時(shí)報(bào)案的好處有哪些？
1）可以讓公司盡早介入核實(shí)保險(xiǎn)事故，盡早作出理賠核定結(jié)果，同時(shí)也可獲得公司理賠人員的專業(yè)支持。
2）及時(shí)報(bào)案，符合《保險(xiǎn)法》及合同條款的規(guī)定。根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，客戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)公司對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。