為加強公眾金融知識宣傳教育，提高社會公眾風險防范和使用正規金融服務的意識，維護銀行業消費者合法權益，中信銀行根據銀監會2016年“金融知識進萬家”宣傳服務月活動的要求，于今年9 月正式啟動“金融知識進萬家”銀行業金融知識公益宣傳服務月活動。
本次宣傳月活動的主題為“多一份金融了解，多一份財富保障”，旨在通過集中宣傳活動推進銀行業消費者權益保護工作，實踐監管部門和銀行業服務民生、服務群眾的理念，進而增強群眾金融風險防范意識，營造防范和打擊非法集資的良好氛圍，維護良好的金融秩序和環境。
近年來，違法違規的金融犯罪活動十分猖獗，尤其隨著互聯網的普及，通過互聯網犯罪的成本大大降低，銀行卡盜刷、電信網絡詐騙等案件頻發，中信銀行借此宣傳月活動可有針對性地向社會公眾普及金融知識，進行風險提示，提升廣大群眾的金融安全意識;以堅持普及性、統一性、公益性、服務性和持續性的標準，充分展示中信銀行保護消費者權益的承諾與決心。
隨著宣傳月活動的深入開展，中信銀行在提高員工風險防范意識和應對能力方面也取得了積極的成效。日前，中信銀行東莞分行成功堵截了一起電信詐騙案件，使客戶避免了資金損失，獲得了客戶的高度評價。
事發當天，客戶張女士神色慌張地來到中信銀行東莞清溪支行營業部，到柜臺直接辦理2萬元匯款業務。張女士的異常舉動被訓練有素的網點柜員及值班人員吳經理所察覺，經過幾番安慰與溝通，張女士道出了緣由，原來她接到了兒子被綁架的電話。吳經理敏銳意識到這很可能是一起電信詐騙，于是勸說張女士再次核實情況，在經過多方聯系與努力溝通之后，終于在張女士兒子同事那里得到了其子安然無恙的消息，進而識破了此次騙局。
事后，張女士帶著兒子再次來到中信銀行東莞清溪支行，高度贊揚中信銀行員工對客戶高度負責的精神及敏銳的專業素養。據悉，本次宣傳月活動，中信銀行除了在全國范圍營業網點開展宣傳，還通過微信、網上銀行等多種渠道進行了廣泛宣傳，內容涵蓋宣傳正規金融服務渠道，免受違法違規金融活動侵害；維護個人金融信息安全，免受非法詐騙活動侵害；辨別正規銀行場所、人員和業務，依法維護自身權益。
中信銀行表示，有效開展“金融知識進萬家”活動不僅對引導公眾提升金融維權意識有重要意義，而且對構建和諧金融生態環境維護銀行的聲譽也起到重要影響，在未來，中信銀行會繼續充分利用各項資源，形成公眾金融教育的長效機制，提升宣教影響力，鞏固、擴大宣教成果，為構建安全、健康的銀行環境貢獻力量。