截至2017年6月30日,光大銀行小微貸款余額3888.19億元,較年初增加478.49億元，增量位于股份制銀行首位。
近年來，國家對小微企業采取了一系列扶持政策，但是由于其信息不對稱程度較高、抵質押物較少、抗風險能力較弱、單位信貸成本較高等痛點、難點，小微企業融資難、融資貴的問題仍未得到根本解決。面對上半年國內外經濟錯綜復雜的環境，光大銀行堅持服務實體經濟，積極拓展小微業務并取得了積極成效。
“找準小微企業融資難、融資貴的痛點和難點，積極采取措施‘對癥下藥’，推進小微企業在線融資，改造小微授信流程，創新小微授信業務服務，積極提升客戶融資體驗，才能更好地推進小微貸款業務的發展。”這是記者從光大銀行得到的答案。
據了解，為適應小微客戶融資“短小頻急”的特點，光大銀行研發上線了“小微企業在線融資系統”，將部分小微貸款線下業務搬到了線上，實行部分小微業務授信流程電子化流轉，提高了業務辦理效率，提升了小微客戶的融資體驗。多位使用了該系統的客戶表示，省去了很多去銀行往返辦理手續的環節，省時省心。
為了讓更多客戶體驗這種在線融資的便利，光大銀行還積極通過互聯網手段，依托大數據以及相關的風控模型，精準開發符合光大銀行信貸政策的小微企業客戶，實現從過去的讓客戶找上門到現在的積極尋找客戶、積極幫助存在融資困難的客戶解決資金燃眉之急的理念和服務方式轉變。
在解決了客戶來源問題后，還需要讓內部流程順暢起來，讓業務經辦人員有辦理業務的積極性。為此，光大銀行在廣州、蘇州、西安等多地試點了小微授信業務信貸工廠模式，借鑒工業生產流水線作業模式，在客戶營銷、授信審批、貸款發放、貸后管理、貸款回收等環節，均采取標準化作業與管理，提高內部運營效率，提升小微授信業務的專業化管理水平。此外，光大銀行還針對單戶授信金額在500萬元(含)以下的小微授信業務，在客戶準入、授信調查、授信審批等環節進一步優化流程，有力提升了該類小額業務的辦理效率。（通訊員 樓蓉 李昕）