近期,招商銀行App7.0版本在原有的6.0基礎上,對原有的收支賬本、理財社區和城市服務等都作出了相應升級,并全新推出語音智能助理“小麥”。
據悉,招商銀行App全新7.0版本的改變在于,以API為手段向合作伙伴開放能力,加強O2O建設以強化銀行網點線上線下聯動,更強調互動性。在線上流量成為獲客關鍵入口的時代,招商銀行App定位已經不僅局限于工具,更成為觸達用戶的“第一前線”。招商銀行App通過引入合作伙伴著力打破傳統閉環生態,開發特色功能,早早向場景與經營平臺轉型。
招商銀行APP7.0新推出的“收支賬本”功能,在過往收支賬本的基礎上增加了規劃與管理功能,和隨手記、挖財等互聯網產品比較而言,對于將招商銀行作為主賬戶的用戶,不需要通過對第三方進行賬戶信息授權再進行交易導入,其安全等級更高。
招商銀行深圳分行發力理財社區,優勢不僅在于自身擁有的專業財富管理團隊,還掌握大量金融數據,能夠通過智能引擎對客戶進行精準內容分發,逐步做到千人千面。在此次7.0版本中,理財板塊也得到了全面升級,實現了包括理財產品、基金、保險、黃金全品類覆蓋。在基金頻道,招商銀行App在基金頻道推出“基金診斷”功能。
目前App端已經成為招商銀行重要的獲客渠道,招商銀行深圳分行也多次在其經營策略中提到,經營模式從“卡片經營向 App經營轉變。”
目前招商銀行企業APP和掌上生活App累計用戶數已近1.3億,合計月活用戶為6757萬。另一項參考指標則是理財產品的銷售業績。截止8月底,招商銀行App的線上理財銷售人數已經占全行理財銷售人數的78.3%,理財銷售金額同比增長51.41%,占全行理財銷售金額的55.9%。
近年來,招商銀行深圳分行逐步開始嘗試“走出去”,實現銀行與銀行之間、銀行與非銀金融機構甚至與跨界企業間的數據共享與場景融合。
招商銀行目前開放的API包括身份認證、安全、支付、終端等,能夠支持多個小程序,與第三方共同開發個性化、本地化的功能,目的在于滿足各個地區客戶的不同需求,拓寬招商銀行App的使用場景,進而提高用戶黏性。7.0版本的另一個突破,則是招商銀行線上App與線下網點的聯動,通過O2O對服務和流程進行重構。
根據招商銀行深圳分行相關負責人介紹,從大的分類來看,招商銀行APP7.0基本上朝三個方向進行布局。第一類是發力收支、總攬、貸款、信用卡純金融場景;第二類就是泛金融場景,比如目前發力的理財UGC社區;第三類包括生活繳費、兩票等生活服務。