見圳客戶端·深圳新聞網4月20日訊 （通訊員 燁勵）為滿足不斷變化的用戶消費需求，用優質普惠金融服務精準覆蓋消費群體，近日，捷信發布“2020-2023戰略“，加速全面敏捷轉型的步伐。
據相關研報數據顯示，2020年，我國居民消費預計支出將達到43萬億元。面對廣闊的市場潛力，作為頭部持牌消費金融企業，此次捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）發布“2020-2023戰略“，旨在持續升級“用戶思維”，深度挖掘用戶需求，以切實行動發揮消費金融公司在釋放居民消費潛力、拉動內需方面的重要支撐作用，推動普惠金融的健康發展。
不斷升級“用戶思維” 貼合新時代消費發展趨勢
近年來，捷信快速適應市場變化，深刻洞察用戶購物習慣、消費場景轉化趨勢，以創新金融科技為手段率先布局企業數字化轉型，發力構建“線上+線下”深度融合的創新型消費模式。此舉在滿足消費者多元化消費需求的同時，進一步提升了用戶對于消費信貸服務可獲得性。
目前，已有越來越多的客戶下載捷信金融APP，進入捷信的服務生態系統，并享受線上產品優惠。如，消費者既可在捷信金融APP上直接購物，通過在正規平臺一鍵下單，享受七天無理由退貨，并使用零首付、零息費的捷信產品分期付款，也可在線下的合作門店選擇心儀的商品后，在捷信金融APP上選擇對應的消費金融產品或服務進行購物。
“通過不斷升級用戶思維，捷信構建的全渠道金融服務平臺，無論是在店內，還是掌上移動端，捷信的服務均可基于不同消費場景觸達消費者，并保持與他們日常的接觸與互動。”捷信消費負責人說道。
深度挖掘用戶需求 持續貼近消費者各個消費環節
在搭建線下到線上的平臺后，捷信將消費金融業務不斷貼近用戶日常衣食住行各個消費環節，使產品類別從傳統耐用消費品，逐步擴展到3C產品、家電、家裝、旅游、職業教育和健身等垂直領域，持續解鎖便于消費者隨心使用的多元化購物細分新場景。通過合理嵌套消費信貸業務到具體的生活場景中，捷信彌補了在這些細分消費領域金融支持手段少、消費者無法熨平當期收入和持久收入差異等缺陷。
除此以外，為向消費者不斷提供多元化的產品和服務，捷信還拓展了更多業務層面零售商的合作關系，其中包括邀請線下合作商戶進駐捷信分期商城。通過激活這些沉淀在線下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商戶完美融入捷信“線下+線上”新零售閉環之余，也為消費者在更多細分場景下享受優質消費信貸服務創造了新的路徑。
洞察“消費潛力” 推動普惠金融健康發展
進一步改善金融資源與服務在群體間不完全均等的現象，是捷信在中國的金融信貸服務目標。目前，捷信正根據“2020-2023戰略”制定的目標不斷完善業務發展模式，推行了諸如視頻服務、自助辦單等舉措，拉近與新客戶之間的距離，實現在短期業務增長和長期可持續發展之間的平衡。此外，為進一步提升對新客戶的風險評估能力，捷信還引入了業內知名的FICO?ScoreXData評分數據，這一評分使得捷信在保持穩定的貸款規模和批準率的前提下，將銷售點(POS)貸款和在線貸款的信用風險分別降低了25%和15%，便于捷信更客觀地對征信數據較少的新客戶進行評估和簽約。