深圳新聞網2022年3月17日訊（記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷）“特別的愛給特別的你”，近日，光大銀行深圳分行開展特殊人群的消費者權益保護以及金融知識教育宣傳活動，以強化特殊群體金融權益保護，推動解決數字鴻溝，實現更大范圍消費公平。

該行充分發揮線上渠道的教育宣傳功效，開展針對特殊群體的金融教育宣傳和金融領域智能技術運用知識，加大對老年人、殘障人士等特殊群體應用軟件功能的指導和服務。

在具體宣傳形式上，光大銀行深圳分行通過制作宣傳海報、微信公眾號推文、視頻號視頻等形式，將光大銀行對特殊人群研發的金融產品，如對特殊群體應用軟件功能的建設，手機銀行、云繳費、陽光惠生活三大APP的適老化改造等；以及專項服務，如視頻客服、反詐研究所、“安小白”信息安全宣傳系列等介紹給金融消費者，以讓更多消費者享受到便捷、高效、安全的金融服務。

高新技術園支行、前海分行是深圳分行的兩家敬老示范網點，充分發揮了“排頭軍”作用，利用線上渠道將金融知識以通俗易懂形式進行宣傳，讓老年客戶更好了解金融知識，助推他們暢享幸福晚年。

未來，光大銀行深圳分行將不斷創新服務模式，切實保護特殊群體的資金安全，促進消費公平，助推不斷優化金融市場環境。