讀特客戶端 ·深圳新聞網2022年3月19日訊（通訊員 梁歆梧）近日，深圳疫情形勢復雜嚴峻。民生銀行深圳分行認真落實政府各項防疫工作要求，第一時間啟動專項應急預案，安排絕大部分員工居家辦公，遠程協助客戶辦理各項業務，全力滿足客戶金融需求。面對特殊緊急業務需求，該行采取特事特辦政策，開辟綠色通道快速響應、及時解決。此外，該行還積極組織了多批志愿者奔赴抗疫一線支援服務，展現金融擔當。

最小單元駐守辦公，全力保障金融服務平穩運行

3月14日深圳按下“慢行鍵”后，為確保疫情防控下各項業務不斷檔，同時保障民生金融大廈的安全，民生銀行深圳分行組織科技、運營、授信、放款等關鍵崗位人員進駐分行大廈進行7天封閉式辦公，以有效確保業務運行平穩有序、客戶需求及時響應。為做好駐守員工的健康保障，該行后勤服務部門成立防疫工作組，送餐到崗，協助采買必要的生活用品，并協調安排每日上門核酸檢測，讓駐守員工解除后顧之憂，心無旁騖地投入工作之中。

持續優化線上服務，高效滿足企業資金需求

疫情期間，民生銀行深圳分行的線上產品、遠程服務高效暢通，有效滿足了各類企業的金融需求。據悉，3月14-18日，該行通過線上供應鏈融資產品“信融e”累計放款近2億元，小微商貸通累計審批貸款5.11億、放款12億，有效保障了眾多中小企業的緊急用款需求。

除線上融資外，民生銀行深圳分行還為企業客戶開通了開戶、結算、理財、票據、關稅繳付等全方位的線上業務辦理渠道，涵蓋云賬戶、跨行資金管理、場景融資、電子保函、自助貼現、票據管家、外匯結算等40余個品類，持續為廣大企業提供便捷、安全的綜合金融服務。

特事特辦開辟綠色通道，有效保障居民生活有序

據了解，除手機銀行、網上銀行等線上渠道外，當前民生銀行超過85%的柜面非現金業務都可在該行遠程銀行通過視頻方式辦理。對于仍需通過柜面操作辦理的業務，民生銀行深圳分行各網點均制定了應急保障預案，盡全力保障市民金融服務高效、暢通。

3月中旬恰逢多數企業為員工發放工資的高峰期，該行各網點提前摸排客戶代發需求，溝通發放安排，力保特殊時期下各項代發工資、福利準確及時到賬，為市民正常生產生活提供有力支撐。3月15日，民生銀行福田支行接到某醫院緊急代發需求，支行立即安排居住在區內的3位工作人員迅速組成應急響應小組，堅持最小作業單元原則，在嚴格遵守各項防疫要求的前提下回辦公區緊急處理，2小時內便順利為企業發放工資1800余筆，有效保障了醫護人員生活正常運行。

一呼百應馳援一線，積極助力打贏疫情防控阻擊戰

本輪疫情爆發以來，民生銀行深圳分行多批志愿者不斷奔赴抗疫一線，在社區、在園區、在城中村，處處閃現著民生志愿者的身影。

2月25日，該行第一支青年突擊隊集結完畢，前往福田區福田街道福南社區開展為期4天的人員排查、信息核對、核酸檢測宣傳等工作，累計排查人數近4000人；3月16日，5位志愿者加入福田區銀保青年志愿突擊隊，進入蓮花街道管控區開展14天全封閉防疫抗疫活動。3月17日，該行志愿者隊協助完成新獅村20棟樓660余戶核酸檢測工作，同時配合為居家隔離密接人員配送外賣、快遞及各類生活物資。此外，居家辦公的員工也利用班余時間主動參加本街道、本社區的各類志愿服務，盡己所能守好共同家園。

連續參加了兩次志愿抗疫活動的鄭勇表示：“穿上防護服，更能真切地感受到抗疫工作者的辛苦和不易。我們金融工作者平常服務客戶，現在抗疫一樣是做服務、做貢獻！”

守望相助，共克時艱。特殊時期，民生銀行深圳分行將繼續秉持“服務大眾情系民生”的初心，與深圳2000萬市民一起并肩作戰、同心戰“疫”，為企業、市民提供最有溫度、有速度的金融服務，與這座偉大城市共同守望春暖花開。