讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發(fā)銀行深圳分行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免了十余萬元的資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶的資金安全。

4月22日，一位年近80歲的客戶到廣發(fā)銀行寶安支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該客戶表示要提取定期存款并轉(zhuǎn)賬到本人名下的某個(gè)銀行賬戶。網(wǎng)點(diǎn)工作人員察覺到客戶年事已高，辦理業(yè)務(wù)時(shí)神情緊張，說明款項(xiàng)用途時(shí)含糊其詞，于是在與客戶再三溝通后，為客戶辦理了次日到達(dá)轉(zhuǎn)賬，預(yù)留一些回旋的時(shí)間。在業(yè)務(wù)辦理完成后，廳堂經(jīng)理告知了客戶該筆款項(xiàng)的到賬時(shí)間，并對客戶進(jìn)行防詐提示，如果資金出現(xiàn)問題要第一時(shí)間通過廣發(fā)銀行官方電話對銀行卡進(jìn)行口頭掛失。

4月23日早晨，廣發(fā)銀行官方客服接到了該名客戶的口頭掛失電話。4月24日上午該筆轉(zhuǎn)賬被退回，寶安支行的工作人員在該客戶的回訪來電中得知，該客戶確實(shí)遭遇了詐騙。

原來，4月22日上午詐騙人員冒充警方致電客戶，稱其名下的資金均為犯罪所得，要求客戶把所有資金歸攏至名下某銀行賬戶里以供調(diào)查。在詐騙人員的高壓恐嚇下，客戶按照詐騙人員的指示一步一步地注冊了某銀行的手機(jī)銀行，并且把某銀行的賬戶及密碼都交代給了這個(gè)所謂的“警官”。隨后客戶前往其名下所有銀行卡的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，一旦資金轉(zhuǎn)入了這個(gè)賬戶后會(huì)被馬上轉(zhuǎn)走。幸運(yùn)的是廣發(fā)銀行寶安支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員及時(shí)地發(fā)現(xiàn)了張女士在轉(zhuǎn)賬過程中的異常，為客戶辦理了次日達(dá)轉(zhuǎn)賬并對客戶進(jìn)行了詐騙警示。最終客戶及其兒子也及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該筆轉(zhuǎn)賬的貓膩并對銀行卡進(jìn)行了口頭掛失，成功堵截了該筆款項(xiàng)的轉(zhuǎn)出。不幸的是該客戶除了廣發(fā)銀行以外的資金已被全部轉(zhuǎn)走。

在回訪過程中，廣發(fā)銀行工作人員對客戶進(jìn)行了安撫，并再次給客戶普及了防范詐騙的提示。客戶對廣發(fā)銀行寶安支行工作人員幫助其挽回十余萬的資金損失表達(dá)了誠摯的感謝。

廣發(fā)銀行深圳分行提醒廣大市民，如果接到陌生電話或收到陌生短信，切記需要仔細(xì)核實(shí)對方身份，妥善保管身份證、銀行卡等重要證件，不要隨意泄露身份證號碼、短信驗(yàn)證碼、銀行卡密碼等重要信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。