根據近日制定并發布的《廣東省開展“互聯網+護理服務”試點工作實施方案》,深圳等9市成為廣東“互聯網+護理服務”試點城市。這意味著,作為一項互聯網催生的新鮮事物,“網約護士”即將進入市民的日常生活。
按照權威定義,“互聯網+護理服務”主要是指符合要求的醫療機構派出在本機構注冊(含多機構執業備案)的護士,依托互聯網等信息技術,以“線上申請、線下服務”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動不便等特殊人群提供的護理服務。
據國家統計局統計,截至2017年底,我國60歲及以上人口數為2.4億,患有慢性病的老年人有1.5億,失能、半失能的老年人4000萬人左右。失能、高齡、空巢老人的增多,使老年人對上門護理服務需求激增。也因此,今年2月,國家衛健委已發布通知,確定北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省等6省市為“互聯網+護理服務”試點地區,以應對這樣的現實困擾。
作為一個年輕的城市,深圳也早已未雨綢繆地著手解決“老”問題,比如,在居家養老方面推出了不少創新舉措。事實上,從傳統心理出發,居家養老是絕大多數老人的選擇。這個時候,專業護理就顯得尤為重要。“網約護士”的出現,將使居家養老更具可操作性,這從根本上有助于緩解醫療資源尤其是醫療專用床位的緊張。
特別值得一提的是,廣東省衛生健康委組織專家論證確定了第一批43項“互聯網+護理服務”項目,涵蓋了基礎護理、慢病管理、康復護理、老年護理、中醫護理、母嬰護理、產后訪視、骨科護理、健康教育、安寧療護等服務內容——這些項目非常接地氣,尤其對居民處于生育高峰期的深圳來說,其中的母嬰護理、產后訪視等有著巨大的市場需求,“網約護士”可以有效彌補這方面的供給短板。
針對此前公眾關心的如何保障醫療安全與“網約護士”人身安全的“雙向安全”問題,廣東出臺的該實施方案規定,試點醫療機構要在互聯網信息技術平臺對從業護士、服務對象及相關照顧人員進行電子實名認證;機構要為從業護士配置護理工作記錄儀,使服務行為全程留痕可追溯等。這樣的細則應當能打消人們的相關顧慮。
當然,“互聯網+護理服務”畢竟是一項處于探索中的事物。對服務項目如何根據實際進行動態調整;收費標準如何平衡各方利益;安全監管、退出機制如何落實到位;如何在繼續增加護士隊伍培養和人才供給的同時,借由“互聯網+”調動護理團隊的積極性等一系列問題,都需要在后續的試點過程中,加以完善乃至進行前瞻性設計。
深圳被稱為最具互聯網氣質的城市,這些年來也在不斷著力提升醫療服務品質。實現互聯網與醫療服務創新的深度融合與嬗變,為我國“互聯網+護理服務”提供更多可復制的經驗,是深圳當仁不讓的使命。