《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告（2019）》日前在京發布，深圳在重點城市排名中居首，網上政務服務能力指數為“非常高”（超過90分）。該評估報告為國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心，開展網上政務服務能力第三方評估工作的評估結果。
隨著移動互聯網的快速發展，網上政務服務能力已成為一個關系城市發展質量的重要命題。這兩年來，深圳大力推行“掌上政府、指尖服務、刷臉辦事”等措施。“秒批”改革引發全國關注和贊譽；在今年1月推出全市統一政務服務APP“i深圳”，上線僅3個月，累計下載量達1019萬；今年，全市將再新推出200個“不見面審批”事項和200個“秒批”服務事項。政務服務新模式不斷涌現，利企便民、人民滿意、亮點紛呈的“數字政府”正在加速打造。可以說，深圳網上政務服務能力的建設，是這座城市高質量發展的最生動注腳。“網上政務服務能力指數‘非常高’”這份榮耀，深圳當之無愧。
深圳推出的一系列政務服務創新舉措，置于全國“深化‘放管服’改革、優化營商環境”的大背景下，展現出深圳“堅持對標最高最好最優，努力打造國際一流營商環境”的決心和魄力。“北京、上海、廣州、深圳等特大城市要率先加大營商環境改革力度”，落實這一要求，是深圳先行先試肩負的光榮使命，是一項重大政治任務。而優化政務服務即是營商環境改革的重要方面和重要抓手。在這個意義上，深圳對高質量政務服務的孜孜以求，就是要對準營商環境的“痛點”“堵點”，為優化營商環境提供強力的數據支撐。
“一張小小的復印件，是群眾對窗口服務最直觀的感受，背后折射的是一個城市營商環境尤其是政務服務水平。”毋庸置疑，增強人民群眾獲得感始終是網上政務服務發展的根本遵循。為辦事民眾提供免費復印服務，讓民眾辦事時少帶材料……一件件看似“小事”的背后，不僅考驗著相關部門打破“信息孤島”的水平，更檢驗著“以人民為中心”的政務服務理念和水平。應當意識到，推動政務服務“大提升”、營商環境“大變革”，就是要通過一張復印件的“小切口”。切切實實沉下心、俯下身，著眼細微做實事，把民眾、企業的痛點變成改革的著力點，這是持續推動政務服務創新變革的要義。
有網友說，“從深圳頻密的政務服務創新舉措中看出深圳為什么有魅力。”政務服務改革是涉及思想觀念、體制機制、工作方式的深刻變革，深圳要繼續發揚敢為人先的精神，勇于先行先試。一流的城市永遠歡迎各方人才和企業，把工作做實做細做好，讓企業服務不出區、個人辦事不出街道，深圳必將堅持用一流的政務服務和城市品質，吸引、聚集和服務更多優秀人才和優質企業。
