福田“警”色 人口管理科辦證窗口團(tuán)隊(duì)

耐心是窗口服務(wù)民警的優(yōu)良品質(zhì)，也是必備品質(zhì)。有一次，一位70多歲的老太太前來(lái)窗口辦理隨遷業(yè)務(wù)。但漆園檢查一番后發(fā)現(xiàn)，老太太的資料中少了一份重要證明。得知材料不夠，老太太倍感焦急，不知所措……漆園看在眼里，柔聲安慰道：“別著急，其他有效證明也是可以的。”并耐心地列出可以替代的材料，與老太太一一確認(rèn)。在這期間，因?yàn)樯狭四昙o(jì)，老太太耳朵不好使，漆園幾乎每一句話都要重復(fù)兩三遍才能讓其聽(tīng)明白。在她的耐心幫助下，老太太最終找到了替代材料，順利辦完了業(yè)務(wù)。

本以為這只是工作中一個(gè)不起眼的小插曲，但讓漆園沒(méi)想到的是：兩周后一封感謝信竟然寄到了窗口。打開(kāi)信件，上面一筆一劃工工整整地寫(xiě)滿了對(duì)漆園的好評(píng)，直夸她有禮貌、很耐心、尊重老人……落款正是2周前辦理業(yè)務(wù)的那位老太太！見(jiàn)此，漆園既感動(dòng)又欣慰，她笑著說(shuō)：“原以為是件小事，沒(méi)想到群眾都看在眼里記在心里。每念及此，也就不覺(jué)得辛苦了。”