剛剛過去的國慶黃金周，旅游消費如火如荼。來自文化和旅游部的數據顯示，國慶七天全國共接待國內游客7．82億人次，同比增長7．81％；實現國內旅游收入6497．1億元，同比增長8．47％。
近8億人次的出游讓各地景區迎來旅游高峰，尤其是熱門景區更是人山人海。為了防止過度擁擠，多地開啟限流模式、延長開閉園時間等措施。但與之相比，眼下最該推行的當是預約制。
預約制已在很多領域全面鋪開，比如就醫、政務服務等。預約制不僅方便了群眾，也讓服務機構減少了不必要的工作量，服務環境得以改善，服務質量得到提升。預約制能讓資源得以有效合理配置，減少無序和閑置兩個極端狀態的發生，也早已是國際旅游業的通行做法，比如巴塞羅那被稱為高迪之城，未經預約則無法置身于這位天才建筑師留下的任何作品中，預約時間也非常嚴格，從而使更多人得以參觀。
中國旅游業更當大力推廣預約制。假期中旅游人數更多，和景區可承載參觀人數會形成更大的缺口。中國國情更是特殊，人口基數大，本可起到分流作用的帶薪假期因落實率有待提高而無法發揮作用，導致幾個法定節假日尤其是國慶小長假，出游人數呈爆發性增長。如果沒有預約制進行有序調節，必然造成過度擁擠，不僅影響體驗，造成安全隱患，也會對那些脆弱的景區資源造成破壞。
遺憾的是，吃個飯都可以掃碼預約了，預約制在旅游業的運用卻并不廣泛。截至2018年10月我國共有259個國家5A景區，而真正推行預約制的只有故宮、國家博物館、八達嶺長城、布達拉宮、玉龍雪山、敦煌莫高窟等熱點景區，廈門鼓浪嶼因需提前購買登島船票也可歸在此類，應該說比例并不高。
那些年年都爆滿的熱門景區為什么不實行預約制？只能說，面對送上門來的游客，沒有人舍得往外推。但對游客來說，這是極為不公平的，由于信息不對稱，人們大都無法預料會獲得怎樣的旅游體驗。過去，囿于信息手段的滯后，景區和游客都無法確知會有多少人到此一游，現在借助互聯網技術，預約制可以消除這個困擾，因此景區已沒有理由不把這個好制度用起來。此外，預約制不僅能保障游客的基本消費質量，也能讓整個旅游業得到均衡發展，還將有效引導交通、餐飲、住宿等資源的合理配置。
2015年國務院印發《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，提及要抓緊建立景區門票預約制度。今年8月出臺的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》再度提出，到2022年，5A級國有景區將全面實行門票預約制度。應該說，這個步伐和年年擁堵的現狀以及國家力圖釋放旅游消費潛力的背景相比已經滯后了。
如今，預約觀念已經普及，故宮的成功推行也有了先例，預約制應在旅游業盡快推行，至少那些有著國有背景、年年超過合理承載量的景區應該先行一步，不要讓國人再擠上3年了。
本報評論員胡蓉
