公眾期待已久的“攜號轉網”真要來了！記者昨日從工信部獲悉，工信部已印發《攜號轉網服務管理規定》，規定自2019年12月1日起施行。規定所稱攜號轉網服務，是指在同一本地網范圍內，蜂窩移動通信用戶（不含物聯網用戶）變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。
通俗地講，“攜號轉網”就是手機用戶在不更換號碼的情況下，更換不同的基礎電信運營商。以往想要轉網，是件十分麻煩的事情，手機號碼也需要隨之更換。如今允許“攜號轉網”，意味用戶有了更多的選擇權，可以自由地行使“用腳選擇”權利。改革快一點到來，更好地落地，一直以來都是民眾的由衷心聲。顯然，“攜號轉網”是一項切切實實對準民意期待的改革舉措。
可以想見，隨著“攜號轉網”的正式施行，運營商們將面臨更為激烈的服務競爭環境。如何推動運營商競爭步入良性軌道，并確保“攜號轉網”的政策紅利真正落到實處，這是一個需要預先做好準備的問題。畢竟，據記者調查發現，之前試點地區已暴露出諸多問題，用戶在攜號轉網過程中一不留神就會掉進各種“坑”里，前有申請轉網重重障礙，后有轉網即成“二等用戶”，基本使用都成問題。通過各種堂而皇之的理由，為用戶辦理“攜號轉網”設下重重障礙，如果任由如此發展，“攜號轉網”終歸只是“看上去很美”。基于此，規定明確要求電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案；采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量等。簡單來說，就是要通過及時有力的監管手段，來防范運營商在“攜號轉網”業務中的“七十二變”。
應當意識到，大家對于“攜號轉網”的強烈期待，既是源自對當前使用的網絡運營商服務的“吐槽”，更蘊含著對新運營商服務質量的期待。因此，無論對于哪一家運營商而言，不在用戶辦理“攜號轉網”過程中耍滑頭玩虛招只是最基本的要求，更需要悉心聆聽用戶的心聲，主動優化改進，把服務質量提上來。在一定意義上，規定是對最市場基本法則的一次重申：誰價廉質優，誰就會獲得消費者的青睞；誰價高質次，誰就有可能在競爭中被淘汰出局。從長遠看，“攜號轉網”對于各大運營商來說，既是挑戰也是機遇。運營商與其為短暫留住用戶下百般“套路”，不如好好在善待用戶、提升服務質量上花大心思，這才是贏得競爭優勢的根本途徑。
值得關注的是，在這則消息的下面，有許多網友提出，“什么時候能夠實現手機號碼‘攜號轉地’就更好了”。或許限于技術等因素，目前實現開放變更號碼歸屬地服務尚不具備條件，但應當將其納入發展的視野當中。民眾的新期待新訴求就是改革的著力點，無論是實現“攜號轉網”，還是推動網絡提速降費、規范套餐設置，我們所有的改革舉措，都是為了使降費實實在在、消費者明明白白，讓民眾擁有更多更好的獲得感。
