原標題：深圳網紅女主播：入行半年月入六位數 仍覺迷惘和不安
“辣椒”正在直播。
“辣椒”（左）對于銷售的衣服有自成一套的選擇標準。
主播“莎莎”的直播間。
晶報2019年12月06日訊 2019年12月4日10時許，陽光正忙著撒播華麗耀眼的光芒，驅散深圳冬日早晨的微寒。此時，淘寶女主播“辣椒”仍在靜謐的睡夢中，網上售后群卻已經開始熱鬧起來：“商家說這件衣服不能發貨，什么原因啊？”“辣椒，起床了嗎？”……
作為女主播中的“萌新”，“辣椒”從業僅兩個月，收入卻已迅速超過五位數，隨之而來的是晝伏夜出的顛倒生活、網絡上種種誤解和爭議、未來將何去何從的迷茫……而她，僅僅是為數眾多的網絡視頻主播從業者中的一員。即便是月入超六位數的網紅主播莎莎，也依然對未來迷惘又期待。近日，晶報記者走進深圳網絡視頻女主播的世界，為讀者展示她們真實的生活場景以及她們的奮斗和迷惘。
“主播，是最懂得粉絲的那個人”
“我基本是5點到公司，在5點半到6點半期間完成服裝選款工作，吃點東西，6點半準時開播，晚上12點半下播。”
12月3日下午5時，女主播“辣椒”準時到達深圳市南山區商服大廈的荔秀直播基地，與經紀人匯合后，一起出發前往當天直播的場地——天安南油工業區3座。此時，“辣椒”手上還拿著一個熱乎乎的紅薯，邊吃邊和經紀人討論著當天的工作。
今年10月開始，“辣椒”投身于淘寶主播行業，現在她已積累了2700個粉絲，月收入迅速達到五位數。
到達直播場地后，“辣椒”就開始為當晚直播中要展示的服裝做最后的篩選。“今天要開播的這家供應商，是一個設計師品牌，自己有工廠，自己做品牌，貨源會比較好。”
“辣椒”告訴晶報記者，做淘寶主播之前，她已經做了10年的女裝生意，在服裝檔口時做過零售和批發，甚至開過服裝工廠，因此從面料到款式，都有自成一套的選擇標準。“雖然商家和經紀人已經篩選了一輪，但是我還是要把把關，我要對粉絲負責任。有些衣服我手一摸就知道大概價位，在直播時心里就有數了。”
將近1小時的篩選過后，100多件衣服已整齊擺放在直播間的兩側。4個補光燈，1個攝像頭，2部電腦，是直播間的配置。對于“辣椒”而言，這已足夠。
開播前半小時，“辣椒”會把要直播的衣服輪番在鏡頭前展示一遍，吸引粉絲關注，營造氣氛。助理婷婷會在粉絲群分享直播鏈接，吸引粉絲觀看。
“我的粉絲大多是上班族，所以我展示的服裝風格偏向知性優雅風。”面對供應商一直在極力推薦的衣服，“辣椒”有著自己的堅持。“我才是最懂粉絲要什么的那個人，她們也非常信任我。做主播的價值就在于此。”
長達6小時的直播，只能見縫插針喝幾口水
距離開播還有10分鐘，外賣到了。“辣椒”吃了兩口飯，拿出魚腥草沖劑倒進保溫杯里，用熱水沖開。
“我的嗓子已經啞了，喝點這個對保護嗓子有點幫助。不過我每天這樣長時間說話，什么藥都不管用。”喝了幾口，她又走到直播鏡頭前，最后調試直播燈光與位置。
“哈嘍，大家好，今天的直播開始了。”晚上6點30分，隨著直播拉開帷幕，辣椒當晚的“帶貨”正式開始。
“寶寶們，這件裙子材質是百分百羊絨的，非常舒服。”“如果不知道怎么搭配的寶寶們，按照我這樣搭配就可以了。”直播中，不少粉絲冒泡留言，“辣椒”一邊展示服裝，一邊兼顧粉絲的留言，同時與商家及時溝通。
“這件的價格美麗不美麗呢？寶寶們，絕對是秒殺價。”直播當然少不了“秒殺的誘惑”，看到商家在旁邊亮出寫著價格的白板，“辣椒”心中有了數。在后臺，助理婷婷迅速將秒殺價改好，放在了直播間鏈接中。
“寶寶們，價格已經改好了，在130號鏈接，99元，看誰手速快！5、4、3、2、1……”“辣椒”話音未落，商品已經顯示下架，這條裙子已被迅速秒殺。
在長達6小時的馬拉松式直播中，“辣椒”只能見縫插針到鏡頭外吃幾口飯，喝幾口水。再回到鏡頭前時，她仍熱情滿滿，活力四射。
直播間里時光流轉，新的一天悄然到來。在跟粉絲說“再見”后，“辣椒”顧不上滿身疲憊，蹲在地上查看此次直播的數據。“今晚數據一般，觀看人數才1萬多。”助理婷婷在一旁分析。
凌晨時分，城市進入沉睡狀態。但隨著“雙12”的臨近，在這幢大樓里，和“辣椒”一樣的淘寶主播們仍在燈火通明的直播間里賣力吆喝，大樓里回蕩著此起彼伏的“5、4、3、2、1”的倒數聲。
“網紅”通過直播帶貨，已經成為一種超級熱門的商業模式。公開報道數據顯示，2019年天貓“雙11”，淘寶直播引導成交近200億，2018年全年淘寶直播引導成交超千億。
撐起這個市場的，是包括“辣椒”在內數以萬計的主播，以及快速崛起的逾600家一線電商主播孵化公司。
“直播玩‘套路’，會毀了自己的口碑”
“辣椒”在直播中帶著些耿直的性情，在遇到價格并不太“美麗”的情況下，她會當著商家的面對粉絲直言“這件不劃算”。
對直播過程中普遍運用的一些技巧，“辣椒”并不排斥，但她表示自己不會過度運用。“有些主播會利用饑餓營銷或其它手段來促進直播間的熱度和活躍度，但是我還是希望在直播間跟粉絲成為朋友。目前，我所直播的衣服退換貨比例不到10％。”
“辣椒”坦言，直播玩“套路”確實可以在短期內增加銷量，可是從自己做服裝生意多年的經驗來看，貨品品質硬、價格好才是最關鍵的。現在淘寶上貨品價格、評價都是透明的，玩“套路”不長久，還容易毀了辛苦累積下來的口碑。
三無產品、流量造假、虛假推銷……業內人士分析，雖然當前不乏“網紅”與商家合作進行良性帶貨，但部分“網紅”帶貨背后存在不少“坑”，讓消費者防不勝防。
畢竟，像“辣椒”本身具備服裝業從業經歷和一定辨別能力的主播不多，大型電商平臺也給予了消費者一定的售后保障。但在當下，許多網紅主播只是純做內容帶貨，根本不具備產品鑒別能力以及售后能力，為了賺取廣告費以及產品提成而忽視質量，夸大產品功效。主播與商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關系，產品質量以及售后服務沒有保障。
在深圳，網紅主播“帶貨”出現質量問題引發的消費投訴也不少。據深圳市消委會統計，今年1月1日至10月23日，深圳市、區消委會共收到112宗有關短視頻的投訴，其中廣告推銷劣質商品占比近5成，超過90％的消費者反映在某網絡短視頻平臺上看到相關產品的推廣，購買后發現存在產品與商家宣傳不符、無法使用、無法聯系商家退換貨等諸多問題。
“辣椒”直播前對產品的檢查和挑選也并非多余，在法律界人士眼中，主播這種審查行為甚至還可以更進一步。
“如果主播對代言產品完全不了解，卻夸大其詞，就可能存在虛假廣告現象，甚至要承擔連帶責任。”在深圳市律協信息網絡與電子商務法律專業委員會委員白衛霞眼中，帶貨主播和直播平臺都應盡到形式審查義務，有必要對各種證書、三包、質量檢測報告等進行前期審查，證明該產品質量檢測合格、不是“三無”產品才能正常銷售。如果平臺和主播不能提供其知曉產品合格的證據，則要承擔連帶責任。
“擁有很多粉絲，現實中卻沒有什么朋友”
在“抖音”從事主播工作的“莎莎”，粉絲數已積累至10萬＋，可以說是一位網紅主播了。盡管擁有眾多粉絲的寵愛，自稱是“幸運的主播”，“莎莎”在晶報記者面前仍流露出了內心的寂寞。
上午10時，當記者敲開“莎莎”家的住處時，看到二室一廳的住處內，隨處可見的衣服被堆在沙發上，零食等雜物被隨處丟在地上和茶幾上。
“平時我要到中午12點才起床，下午3點到6點開播一場。如果還有精力，晚上再開播一場，9點到凌晨12點。要處理自己公司事務，只能放在凌晨。”穿著居家服的“莎莎”顏值和鏡頭前相差無幾，只是更隨意點。她一邊為記者騰出走路的過道，一邊收拾著地上的雜物。“這些衣服穿了一次我都不想要了，等保潔阿姨過來收拾就干凈了。”
家里唯一整潔干凈的角落，是“莎莎”的直播工作區。一部電腦，一個聲卡，一個話筒，一個補光燈，兩個手機支架，擺放著許多可愛的公仔的置物架旁邊，擺放著一個吉他和一個尤克里里。直播時，“莎莎”就在這里和粉絲聊天，沒有固定話題，收入來源主要是粉絲打賞。
“那個聲卡和話筒還是粉絲送的，花了1萬多，我自己不舍得買。”“莎莎”和記者聊天時，說起粉絲們對她的寵愛，頗為驕傲和自豪。
2019年4月，還沒從大學畢業的“莎莎”就通過朋友的介紹，做起了抖音主播。“剛開始做主播的那一個月，我都是在照鏡子，跟空氣聊天。”
“熬了一個月多后，在一次直播中，有一個粉絲竟然給我刷了10萬，現在也還是我的‘鐵粉’。”她認為，是這個粉絲帶來了好運，之后短短的半年內，粉絲數迅速積累至10萬＋。為此，除了線上的交流，下播后，“莎莎”繼續和粉絲維系良好的關系。
“粉絲會像朋友一樣關心我，給我送吃的、送禮物。”“莎莎”拿起一個香奈兒禮盒，“這是一個粉絲送的，現在也是我的好朋友。”她透露這個粉絲是商人，平時會一起探討做生意的事，自己更愿意將對方稱為“創業路上的引路人”。
“我昨晚四點多才睡，還沒吃保健品呢。”此時，“莎莎”從瓶子里倒出膠原蛋白膠囊和維生素C片吞了下去。但比起身體健康，莎莎說其實更擔心自己的心理健康。
盡管“莎莎”多次稱“自己是幸運的主播”，認為直播間是會產生感情的，有些粉絲發展到后面可以成為朋友。但在采訪中，她說了這樣一句話：“做主播，基本上都是一個人吃飯、工作，現實生活中沒什么朋友，很容易抑郁。”
月入6位數，對未來迷惘又期待
“直播就像一場聲勢浩大的盛宴，大家乘興而來，盡興而去。不想手伸在半空中，卻沒有抓住什么。”善于聊天的“莎莎”如此形容自己的生活。
在采訪間隙，“莎莎”換上前一天新買的服飾，準備稍晚出發去機場，“處理一下自己公司的事務”。她笑言，自己現在買衣服買包包都是不眨眼的，想買就買。
從剛開播每個月拿三四千元，到現在月收入達6位數。對今年剛剛大學畢業的主播“莎莎”來說，在金錢上獲得滿足之余，也對未來感到迷惘。
“我回老家買了一套房，因為我不知道要干嘛。”對于財富的迅速積累，“莎莎”坦言，金錢能填滿自己空虛的心靈，也促使她開始對未來職業前景進行思考。
“我現在處于一個瓶頸期，雖然賺錢不是問題，但是要往前走就要有所突破。”在“莎莎”看來，抖音主播的“紅利期”大約還有5年，她必須更進一步，否則可能被淘汰。“現在抖音的市場還是不完全飽和的，我想趁著這個時機發展自己的公司和團隊。”
“就算這個行業形勢不明朗，前途未知，我也想堅持下去。隨著5G時代的到來，我覺得淘寶直播在接下來的兩三年會有很好的發展。作為主播，我不能也不敢停止學習。”同樣的迷惘和期待，也出現在淘寶主播“辣椒”身上，“哪怕撞得頭破血流，也要先撞下去看看，到底撞下去會是什么樣的一個結果？”
網絡主播從業者對未來不確定的情緒，不僅在“小主播”中彌漫，在“大主播”身上也有所體現。擁有81萬粉絲的戶外旅游、游戲視頻主播“美國囧哥”，有時也會表示對粉絲的興趣“看不懂”：“有一個主播播放舔巨型棒棒糖的過程，舔了幾個小時，舌頭都爛了；還有主播直播吃火龍果，把火龍果里的籽一顆顆挑出來數有多少……還有很多無厘頭、標題黨、博眼球的視頻，吸引了很高的流量，但我認為這也是網絡視頻問題的聚集地。”
“目前，網絡視頻主播從業人員素質參差不齊，確實帶來了很多問題和迷惘。”作為網絡主播從業者中的一員，“美國囧哥”期待，國家能對網絡主播從業人員設置一個從業“門檻”，就像其他職業一樣，對網絡主播從業者進行考核，合格者頒發從業資格證書后允許其上崗。“保證每一個主播有正確的‘三觀’，知道哪些是該做的，哪些是不能做的，這是我們首先要解決的問題。”（記者 彭丹 吳欣 實習生 林雯涵／文 彭丹／圖）
