深圳新聞網評論員 明月
近日，2019年中國政府網站績效評估成績發布會在北京召開，深圳市以總得分87.8分位列副省級城市第一名。
其實，這已經不是深圳第一次獲得數字政府第一名的稱號，但與往年不同的是，今年深圳成立了市級和區級政務服務數據管理局，“數字政府”的建設有了明確的責任部門，接連推出的“一件事一次辦”、“秒批”、“無感申辦”、“區塊鏈電子證照平臺”等智慧政務，讓不少市民和企業辦事時都感受到了和原來不一樣的便捷高效。據了解，深圳市政務信息資源共享平臺已接入單位86家，這意味著市民或企業在辦事時，同樣的資料只需要在這86家單位中的隨意一家提交一次，日均1967萬條的交換量也在一定程度上證明了“數字政府”的高利用率。
“數字政府”的建設是全面深化改革的突破口，對優化營商環境、提高民生福祉有頗多利好。但也應該看到，其發展迅速，覆蓋面廣，涉及部門多，因此面臨著技術應用跟不上、區域發展不平衡、政務服務數據不同源、服務入口需統一、用戶體驗需加強等問題。如政府內部信息互通共享困難、流程不通順、系統故障頻繁、提示引導不夠等現象還有所存在，導致在為群眾、企業辦事提供服務時，仍然有讓群眾“跑多次”“跑多門”“重復提交資料”等現象。
今年中國政府網站績效評估深圳再獲第一名，自然是殊榮，同時也是責任。深圳可以以此為傲，但不能驕傲自滿而止步不前，要將今年的成績當做新的起點，分析清楚那十幾分究竟丟在哪里，與老百姓心中的一百分差在哪里。
《中共中央國務院關于支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區的意見》提出了“推進‘數字政府’改革建設，實現主動、精準、整體式、智能化的政府管理和服務”的要求，對優化政府管理和服務提出了更高標準。面對這一歷史機遇和挑戰，在接下來的“數字政府”建設中，深圳市還需在技術上繼續加大投入，提升后臺運行速度，減少系統故障；在面向政府部門時加強聯動，在不同系統中“搭橋”，明確各部門分工流程；在面向用戶時增加“人情味”，優化流程及資料提示，做好用戶的隱私保護……努力使網站服務向一百分邁進。
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