防控疫情系列評論之二十三
深網評論員舒文
一場新冠肺炎疫情，將深圳“智慧城市”建設中提升政務數字化水平、提高民生服務效率、助力經濟發展等改善型功能的構想，瞬間變成了需要緊急提上日程的復工復產和城市發展戰略利器。
有學者認為，“智慧城市”就是一個城市要具有自動感知、快速反應、科學決策、高效處理、貼心服務的能力。讓信息技術手段與城市發展理念、運作模式、體制機制有機融合。“城市”本身就是一門科學，它要求管理者要科學地、智慧地對待它。它就像人體的經脈肌理、五臟六腑，如果沒有一種“血液”的關聯，那么它就沒有了生命力。當下，激活城市活力的這種“血液”就是“智慧化”。
然而，“心急吃不了熱豆腐”，“智慧城市”建設風潮下很容易導致的結果是跑偏題。城市運轉要如何“智慧化”？基礎設施投資、信息技術研發成果、智慧產業鏈條自然必不可少。但是，止步于此肯定是不行的。如果城市對于社情民意并不關注，對于民眾的共性需求并不能夠充分了解，那么這樣的“智慧城市”雖說在不斷地投資于建設，卻是很難以見到成效。“智慧城市”建設最終的目標，就是服務于民、滿足居民，“以人為本”是其中要義。因而，“智慧城市”的評價指標，除了要有自動化程度、信息化比率、覆蓋率、普及率等IT類技術指標以外，更重要的評價指標是居民對于“智慧城市”的獲得感和滿意度。
舉個例子，在疫情期間，許多居民宅在家中，足不出戶，但是這個城市與居民息息相關的任何事物并沒有停滯不前，衣食住行，醫療看診均有相應的智慧化遠程服務，那么，這將帶給居民實實在在的“智慧城市”獲得感。相反，如果一個城市，僅僅是強調基礎設施投資逐年增大，信息技術研發成果迭出等“大而全”的指標性內容，而忽略了居民實實在在的生活需求，那么居民的滿意度肯定是要打折扣的，這也不是每個人需要的“智慧城市”。
城市化進程在不斷加速，這也將面臨著交通擁堵、環境污染、人口膨脹等多個社會問題，而這些關乎民生需求的社會問題正是未來“智慧城市”應該要著力解決的要點。相關的建設必須以居民的需求為出發點，以居民的滿意度為落腳點，以信息技術化的手段來全面提升整體的城市治理速度與質量。相信每一個“以人為本”的“智慧城市”一定會讓市民生活得更加幸福。
“以人為本”就是城市“智慧化”不可缺少的“血液”。
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