?最怕乘客耍酒瘋 最煩車內有異味 滴滴網約車10大不文明行為票選出爐

原標題：滴滴網約車10大不文明行為票選出爐

最怕乘客耍酒瘋 最煩車內有異味

見圳客戶端·深圳新聞網2020年7月19日訊 （深圳晚報記者 董玉含）近日，滴滴公眾評議會第13期關于“網約車10大不文明行為”的投票結果出爐，累計收到4533條用戶留言和178216次投票，酒后滋事和車內異味分別在乘客、司機不文明行為票選中位居第一。

滴滴客服2019年收到1200多萬次針對不文明行為的投訴。不文明行為容易引發嚴重車內沖突，其中，醉酒引發的車內沖突占比最高，達19％，吸煙、大力關車門等行為占14％。

為進一步優化平臺規則和治理方向，滴滴公眾評議會第13期發起為期7天（7月6日至7月12日）的“網約車10大不文明行為”公眾投票和意見征集。本次活動累計178216人次投票，收到4533條用戶留言，用戶分享了打車中遇到的遭遇，并積極獻言獻策。其中，共93092人次參與乘客不文明行為投票，共投出395483票，乘客酒后滋事以63989票高居“網約車10大不文明行為”榜首，污損車輛、亂扔垃圾獲得60827票，車內吸煙54869票，排名第三。

針對司機不文明行為，共有85124人參與投票，投出346029票，車內有異味以55923票當選乘客最難忍受的不文明行為，排名第二和第三名分別是言辭粗暴（53375票）和車內吸煙（49832票）。通過投票結果和留言發現，司乘雙方都對網約車內文明出行有著迫切的需求，期待有更多關注和改善。

“滴滴公眾評議會”是滴滴平臺針對面臨的運營難題和挑戰，向公眾社會廣泛征集意見，邀請社會各界參與共建共治的重要渠道。目前，“滴滴公眾評議會”已經推出14期，曾發起“醉酒乘客獨自乘車司機能否拒載”“車內撿到失物是否要有償歸還”等話題，引發社會廣泛討論，并給滴滴平臺的規則優化提供了重要參考。