最近，安徽的趙女士向江蘇廣電融媒體新聞中心求助說，她花費兩萬多元在南京韓辰整形醫院做了肋軟骨隆鼻手術，本想讓自己擁有一個更漂亮的鼻子，整完以后卻發現自己的鼻梁歪了，鼻頭也腫大，鼻孔一高一低。事實情況究竟如何？記者展開調查。

兩萬多做的隆鼻手術

結果鼻子往左歪

“我整個鼻子是朝左邊歪的，右鼻孔是朝上的，左鼻孔是朝下的，鼻頭跟子彈頭一樣，很硬。”趙女士感覺自己快要崩潰了，“睡不好覺，每天心思就在這個上面，沒有辦法正常工作。”

趙女士說，因為對自己的鼻子形狀不太滿意，今年8月28日，她經人介紹到南京韓辰整形醫院做肋軟骨隆鼻手術。當時院方的工作人員表示，這個手術將會讓趙女士的鼻子變得更加挺拔，像明星一樣。

但是手術后七八天在拆線時，趙女士就發現自己的鼻子往左邊歪，鼻頭腫得很大。到第九第十天的時候，鼻子里面竟然有積液。

在把積液抽出之后，院方讓趙女士先回家休養。此后，趙女士發現自己的鼻子里多次掉出手術用的細線。院方表示，這是正常的排線行為。趙女士卻不接受這樣的解釋，“我走的時候為什么沒有告訴我？”

后來經過南京一家三甲醫院診斷，趙女士的鼻中隔偏曲，雙下鼻甲腫大。并且趙女士最近還覺得，鼻子里的肋軟骨往下滑，好像快要脫落出來。

醫院：可以進行修復

還存有肋骨可用

趙女士多次找到韓辰整形醫院，一開始，院方的工作人員也承認，趙女士的鼻子整得有問題，鼻孔一高一低；并表示可以幫助趙女士修復，“從來沒有推卸責任”。

但趙女士表示并不敢再讓醫院進行修復。更讓她覺得不可思議的是，工作人員竟然在微信上表示，醫院還存了趙女士的肋軟骨，修復時可以直接使用。

趙女士很驚訝：“之前沒有告訴我，多取了肋骨放在醫院里，怕做壞了再給我做一遍的啊？為什么不能一遍成功呢？”

為了了解相關情況，11月6日，記者陪同趙女士找到了韓辰整形醫院，對于醫院是否未經同意，私自存放趙女士的肋骨，負責接待的工作人員表示，當初給趙女士做手術的醫生不在，一些專業問題她無法解釋。

院方拒絕提供病歷

衛監部門介入調查

趙女士希望提供病歷以及相關手術記錄，以便今后維權，但醫院方面只給了一份出院小結，拒絕提供其他材料，稱“不可能把一整份的病歷都復印給你”。

法律界人士指出，根據《醫療事故處理條例》相關規定，患者有權復印或者復制其門診病歷，包括手術和麻醉記錄等等，醫院如果拒絕提供，一旦出現糾紛，法院可以直接推定醫療機構有過錯。

此外，如果醫院未經同意，私自多取并存放肋軟骨，就是侵犯了患者的知情權。

目前趙女士已經把自己的遭遇向南京市衛生監督所進行了反映，執法監督人員將對韓辰整形醫院進行調查。

今日銳評：患者知情權不容侵犯

在趙女士遇到的這起整形美容糾紛中，我們姑且先不談手術成功還是失敗，如果醫院真的私自留存肋骨和拒絕提供病歷，這就是嚴重侵犯患者的知情權，違反相關法律法規。

根據我國《消費者權益保護法》和《醫療事故處理條例》等法律法規，院方在提供優質高效服務的同時，還必須尊重消費者的權利，遵守服務規則。

趙女士的鼻子究竟該如何修復和賠償？韓辰整形醫院在整個手術過程中到底有沒有違法違規？期待衛生監督所的執法人員調查清楚，對此我們也將繼續關注。（記者 王兵 張健）