深網評論員 夢馬
隨著網購、外賣等網絡消費的興起，相關平臺為了提升服務質量、保障客源，推出了“好差評”制度。然而，這項以“提升服務質量”為初衷的工具，卻被一些不良人員開辟了非法牟利的“生財之道”。
“職業差評師”隱藏在各大電商平臺和餐飲外賣平臺，有的利用平臺的評分規則和店主對差評的恐懼心理，實施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平臺的群里招攬客戶，提供“刷評”服務。“幾塊錢買一條差評”的報價，讓不少勤勤懇懇的網店老板憤恨又無奈，把“職業差評師”稱作“職業差評獸”。
這種“職業差評師”的出現，在一定程度上擾亂了市場，不但損害了商家的利益，也會影響消費者的正常判斷。如果繼續放任此類問題，可能會導致網購、外賣市場“劣幣驅逐良幣”的“逆淘汰”。對此，相關平臺應當要嚴加審核，完善評價制度，對頻繁差評的ID進行“警示”“冷凍”抑或“封鎖”處理，讓評價制度真正發揮網購維權的作用。
相關部門也應當對網絡上的惡意評價亮劍，讓頭頂“職業差評師”，實際行敲詐勒索之事的不法商人受到法律的制裁，讓有實力的商家從容前行，讓廣大買家真正享受到優質服務。例如，龍崗區人民法院近日對一宗“職業差評師”案作出了一審判決，以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑二年、一年，分別并處罰金人民幣二萬元、五千元。據悉，被告人蔣某龍等人通過差評、投訴、訴訟及發送虛假律師函等手段進行所謂的“打假維權”，在多個電商平臺惡意“打假”，達到勒索財物的目的。龍崗區人民法院的這起判決獲得了網民的廣泛點贊，有網民進一步提出希望加強整改，讓評價制度真正起到監督作用。
對“職業差評師”的整治需要多方面合力，不僅平臺要加強審查，警方要加大查處力度，相關法律規范也亟需出臺，為后續管理提供法律支撐。面對“真假差評”難分辨、職業差評難取證、敲詐數額低的情況，被詐騙的商家也要注意及時留存證據。各方共同發力，對職業差評師堅決亮起“差評”，進一步營造風朗氣清的網絡環境和健康的市場環境，為消費者提供更優質更舒適的網絡服務。
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