深網評論員 梁煖
近日，網曝深圳萬豪旗下某酒店服務員存在用抹布擦牙杯，未進行回收消毒，還用浴巾擦馬桶等一系列操作。涉事酒店24日發布聲明道歉，并在聲明中提出一系列舉措。
酒店衛生保潔問題，一直受到輿論關注。多個頂級品牌、五星級酒店此前曾因為衛生、保潔問題“爆雷”。2018年11月15日，網友＠花總丟了金箍棒集中曝光了一批存在衛生問題的國內酒店。其中，萬豪集團所屬酒店被曝光較多。對于酒店業的上述現象，網友花總表示，“真正的原因是酒店為了壓縮成本，沒有遵守規范要求。而如果酒店按照他的建議做，則需要一個月增加三到四萬的費用。”
目前魔幻的現實是，酒店衛生問題被大眾詬病已久。很多客人住一次酒店如同搬一次家，個人洗漱用品全部自帶，進入酒店房間就像進入探險區，一切都要確認完畢才能稍微放心住下。本來主打“賓至如歸牌”的酒店服務，本來想著支付了房間衛生服務費以及物品成本費就可以卸下疲憊的顧客，在整個酒店行業心照不宣的利潤追求中，兩者都模糊了原本的面貌，變成了你強我弱的局面。
酒店的衛生措施關系到諸多方面，由涉事酒店提出“將強化客房抽查規定”，實際效果難以評估。尤其是在新冠肺炎疫情依舊流行的期間，酒店衛生措施如此不合規，離酒店自身做出的承諾很遠，離人們的擔心很近，更會對人們的身心健康造成影響，最終影響的還是酒店的效益。說實話，酒店員工的行為只是酒店衛生標準不嚴格中表達出的關鍵一環，對整個酒店行業的違規行為如何監管、對入住消費者如何賠償等問題都正亟待規范。
對于酒店衛生問題不能頭疼醫頭腳疼醫腳，要建立起整個行業的規范，制定保潔維護的最低限度，而不是寄希望于酒店的“自律”；同時要建立第三方監督機制，借鑒深圳餐飲企業“明廚亮灶”工程的經驗，不定時給酒店衛生情況評級，獎懲結合，才能讓顧客擁有整潔、達標的酒店入住環境。
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