“保險(xiǎn)公司定損21個(gè)配件4S店只換13個(gè)”追蹤：4S店退賠4.8萬元

今年2月，四川宜賓一輛別克汽車與其他車輛發(fā)生追尾事故，保險(xiǎn)公司定損需要更換21個(gè)配件，合計(jì)價(jià)款金額10100元，核定工時(shí)費(fèi)為3500元。然而，車主鄭先生接車后，才發(fā)現(xiàn)建國汽車宜賓別克4S店在維修過程中只更換了13個(gè)配件，卻照樣收了13500余元。車主鄭先生以該4S店涉嫌欺詐為由，向市場監(jiān)管部門和媒體投訴。該事件經(jīng)紅星新聞率先披露后，引起輿論關(guān)注和網(wǎng)友討論，也引起了宜賓市臨港市場監(jiān)管部門的高度重視。

4月19日，記者從當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門獲悉，經(jīng)過市場監(jiān)管部門組織爭議雙方調(diào)解，4S店與消費(fèi)者鄭先生達(dá)成和解。記者從鄭先生親友處獲悉，建國汽車宜賓別克4S店一共退賠鄭先生現(xiàn)金4.8萬元，其中包括退回多收取的4082元和交通誤工3400元外，按照保險(xiǎn)公司核定的維修費(fèi)13530元的三倍(40590元)進(jìn)行了賠付，合計(jì)金額為48000元整。

此前接受記者就此消費(fèi)糾紛采訪的四川縱目律師事務(wù)所律師王英占和四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認(rèn)為，此次糾紛最終以“退一賠三”的方式解決，對于全國范圍內(nèi)的類似消費(fèi)糾紛都有借鑒意義。