讀特客戶端?深圳新聞網2021年7月23日訊（記者 曾舒琪）《深圳經濟特區物業管理條例》（以下簡稱《條例》）已于2020年3月1日起施行。市住建局依據《條例》相關規定，起草了《深圳市物業管理信用評價與管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》），現已開始面向社會公開征求意見。

據市住建局介紹，《辦法》的制定是進一步落實《條例》和住建部等10部門文件要求的重要舉措。其中，根據《條例》相關規定，市、區住房和建設部門應當建立物業服務企業、物業管理項目負責人等物業管理參與主體的信用信息檔案，記錄和公布物業管理相關的違法行為、行政處罰決定等有關信息，并可以實施分類監管、建立相應的激勵和懲戒制度；2021年1月5日，住建部、中央政法委、中央文明辦等10部門發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，要求建立服務信息公開公示制度、物業服務企業信用管理制度等。因此，需要制定《辦法》對物業管理信用信息的記錄、公布、激勵和懲戒的具體實施作出更為細化、更具備可操作性的規定。

《辦法》的制定主要基于以下三個目的：一是建立健全以信用為核心的物業管理監管體系。推動物業管理監管模式從“事前監管”向“事中、事后監管”、從“準入監管”向“信用監管”轉變，建立健全以“信用”為核心的物業管理監管體系；二是規范物業管理市場秩序，提升物業管理市場服務水平，建立健全物業管理市場信用體系，加強對物業管理市場主體的誠信建設，切實維護全市廣大業主的合法權益；三是促進物業服務企業做強做大，打造深圳物業服務行業品牌，推動行業高質量發展，鞏固深圳在全國物業服務行業的領先地位。

《辦法》明確了納入信用評價的主體是在本市范圍內開展實施物業服務活動的物業服務企業和物業管理項目負責人，并規定了信用信息分為基礎信息、良好信息以及不良信息三類。信用信息采用計分和等級評定的方式，由市住建局按年度對信用主體進行信用等級評價，并按照信用主體的綜合得分排名情況劃定五個信用等級，即區分為AAA（優秀）、AA（良好）、A（一般）、B（合格）、C（不合格）共五個等級。基于打造物業服務行業品牌、推動行業高質量發展的需要，《辦法》規定市住建局可以設立物業服務企業紅名單，紅名單從信用等級為AAA、AA的物業服務企業中產生。同時，《辦法》還設立了物業服務企業和物業管理項目負責人風險名單制度，被列入風險名單的情形包括連續兩個自然年度信用等級被評定為C，以及涉及安全生產責任事故、拒不退出物業管理區域等重大違法行為。

為發揮物業管理信用評價體系的指引作用，鼓勵物業服務企業和項目負責人遵法守法、誠信經營，《辦法》按照其獲得的信用評價等級分別規定了相應的激勵或者懲戒措施。如對信用等級為AAA、AA的物業服務企業，鼓勵建設單位、業主組織選聘物業服務企業時優先考慮,企業在辦理物業管理服務事項時可享受“綠色通道”“容缺受理”等便利服務措施；在政府部門和物業服務行業自律組織的各類評先評優表彰、獎勵等活動中，優先考慮或者推薦信用等級較高的物業服務企業和項目負責人；尤其是被列入紅名單的物業服務企業，除享受上述激勵措施外，市住建局還可通過信息平臺和相關媒體予以公布宣傳。而對于信用等級較低（B、C及被列入黑名單）的物業服務企業，《辦法》規定，市、區住建局應當將其列為重點監管對象，可以采取書面提示、加大檢查頻次、約談、依法限制進入我市政府采購物業服務項目、限制評優評先和投標資格等方式對其進行懲戒；對于信用等級較低的物業管理項目負責人，可書面告知其所屬企業，并在物業管理招投標評定標專家資格方面進行限制。

7月23日，《辦法》已在市司法局門戶網站“首頁—專題專欄—規范性文件”、市住房和建設局門戶網站“首頁—通知公告”和“首頁-互動交流-民意征集”欄目發布。征求意見的時間為2021年7月24日9:00至8月7日18:00。有關單位和社會各界人士可通過以下兩種方式提出意見：

一、通過深圳市住房和建設局門戶網站“首頁-互動交流-民意征集-征集主題”在線提交意見。

二、通過電子郵件的方式將意見發至wyjgswb@zjj.sz.gov.cn。