講述人：羅湖醫院集團公衛醫生 黃群
直到今年的1月，智選驛站才正式建立。
這里每天每個小時都有固定班車出入將跨境司機送到口岸，嚴格來說，這里不算是集中隔離驛站，而是跨境司機的臨時休息點。
“很感謝你們，雖然我在這里停留的時間不長，但能感受到你們的細致的服務和溫暖的關懷。”他們住在這里，他們的一點小問題，我們都不敢懈怠。有一次，一名司機一天都沒有點外賣，登記顯示也沒有離開驛站，我們就會打電話詢問安保人員今天是否送餐、什么時候送的餐，然后打電話給這名司機了解具體情況，他很訝異自己沒點外賣也能被發現。
我們醫療組的工作人員基本上一天24小時隨時待命，每人連續工作9天，休息2天。
半夜到達驛站的司機會比較多一些，他們到達的時候都比較疲憊，但在他們入住之前，我們需要先給他們建立健康檔案，篩查過往病史以及藥物過敏等，這時有些司機會不耐煩和不配合，甚至會說粗口。但罵就罵了，我們還是要完成好我們的。人文組的醫生也會做好安撫和解釋，耐心聽完他們的牢騷，等他們情緒過了，最后會配合我們。
相對其他驛站，我們這個驛站算是比較晚搭建的，但我們每天接收的人員并不少，總量大約有300人以上。
剛建立起來的時候，我感覺第一個月都在適應，因為每天都會有不同的狀況要處理，每天也接受著不同的挑戰，那時候一邊不斷摸索一邊學習其他驛站的管理模式，慢慢地也琢磨出了自己的管理方法。除了常態化醫務工作，我們還要給安保人員、清潔人員進行培訓考核，教他們如何做好驛站的防控以及自我防控。
我們內心只希望疫情早日結束，我們也會一如既往把讓群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，讓服務的每一位群眾都有“醫”可靠，有“愛”支撐。
整理：深圳新聞網記者 李慧 彭桂紅
（本文圖片由受訪者提供）
