讀特客戶端·深圳新聞網2021年11月2日訊（記者 翁任瑩 通訊員 曾旺瑜）2018年以來，深圳市大力貫徹司法部、廣東省司法廳工作部署，在全市開展人民調解“三年行動”，堅持和發展新時代“楓橋經驗”。至今，深圳市各類人民調解組織排查、預防糾紛2．4萬余宗，化解糾紛41萬余宗，在深圳市探索市域社會治理現代化進程中貢獻調解力量。

強化特色：推進人民調解組織、個人（品牌）調解室建設

指導社會組織健康有序參與社會治理，行業性專業性人民調解組織快速發展。截至目前，深圳市共建立行業性專業性人民調解組織94個，其中由行業協會等社會組織建立的38個，覆蓋知識產權、生態環境保護、旅游、醫療、物業管理、電子商務、金融消費、物流等社會關注、群眾關心的行業或領域；扎根社區，建立“忠哥”“陳老”各具特色的個人調解工作室54個，調處一大批涉及基層土地整備、拆遷、舊改糾紛。

彰顯優勢：完善基層糾紛日常排查、特殊排查工作機制

指導人民調解組織發揮貼近社區、組織網絡完善等優勢，開展日常排查、重點排查和專項排查活動，切實發揮人民調解維護社會和諧穩定“第一道防線”作用。

總結推廣人民調解“說事評理”模式，完善“警調”“訪調”“檢調”“人民調解＋法律援助”“人民調解＋公證賦強”、物管企業參與糾紛化解、矛盾糾紛調處“三前移”等工作機制，充分利用微信調解等信息化手段，延伸司法確認遠程視頻平臺、移動調解室至社區、工業園區、商圈，實現源頭化解、就地解決，特別是近期落實教育部門“雙減”政策中出現的糾紛中發揮了重要作用。

制度保障：優化“以專帶兼”的人民調解員隊伍管理制度

據統計，深圳市現有人民調解員6876名，其中專職1886名，比例從2018年的15％提高至27％；建立調解培訓基地3個，成立調解協會6個，實施人民調解員專題化、精細化培訓，全市累計18篇人民調解案例入選司法部司法行政（法律服務）案例庫。

此外，深圳市出臺《深圳市人民調解工作專家庫管理辦法》，修訂《深圳市人民調解工作經費管理規定》，完善調解員隊伍激勵機制，并建立市、區義工人民調解員隊伍，引入社會工作者機制，探索人民調解員專業化、職業化發展。

大膽創新：參與推動構建深圳市矛盾糾紛多元化解新格局

深圳市創新性構建矛盾糾紛多元化解新格局。通過“平安深圳”“法治深圳”等工作考核，推動行政調解發展；召開現場會總結、推廣寶安區工作經驗，創新“三調聯動”工作機制；深圳市在基層法院派駐專職人民調解員344名，開展“訴調”對接工作；率先就商事調解組織登記制度和政府監管、行業自律管理進行探索，全市已建立由司法行政部門審查、民政部門登記的商事調解組織5個，今年前9個月商事調解組織共受理糾紛1838宗（涉外121宗），已成功調解142宗，已在矛盾糾紛多元化解機制中擔任重要角色。