3月15日晚上11點鐘，忙碌了一天的外賣小哥劉陽（化名）從箱子里拿出一個毯子，毯子上用英文寫著“不要放棄你的夢想”，他和幾位騎手一起把床鋪在天橋底下，再穿上一件厚外套，這就是他們晚上的“溫床”。
由于擔心疫情影響次日工作及家人的健康，劉陽選擇了在橋底下過夜。劉陽選擇在橋底下過夜，還有另一個原因，那就是沒有辦理出入小區(qū)的通行證，為了不影響工作，只好選擇在小區(qū)外過夜。
外賣小哥劉陽所面對的困難不是個案。隨著深圳開啟“慢生活”，鼓勵市民線上購物，外賣訂單數(shù)量一時激增，外賣小哥“供不應(yīng)求”。他們在服務(wù)市民的同時，也亟待解決一些困難。深圳商報有關(guān)報道引發(fā)社會各界關(guān)注。政府、媒體、企業(yè)、市民紛紛伸出援手，深圳正在上演一場“愛心接力賽”。
擔心封控無法返工選擇在外過夜
“我們只是想在幫助城市正常運轉(zhuǎn)的同時多賺點錢。”外賣小哥劉陽對記者講述，而劉陽也同樣沒拿到出入通行證，因擔心村里封控管理沒了收入，便選擇在外過夜。
外賣小哥在橋底下鋪好的被單，被單上面用英文寫著“不要放棄你的夢想”。
附近的人行通道，也成為了不少外賣小哥們的臨時夜宿點。由于酒店普遍漲價，外賣小哥們更舍不得花錢住酒店。
3月份的深圳已有人穿起了短袖，蚊子也開始多了起來。“嗡嗡……”夜晚11點鐘，蚊子一直在劉陽耳邊回蕩，但蚊子還是沒能把他吵醒。從早晨9點鐘配送到晚上9點鐘，劉陽工作了整整12個小時。“說不疲憊是假的……”劉陽表示，由于室外不具備洗澡條件，他沒法洗個澡來緩解一天的疲憊，這是最大的“遺憾”。
擔心被封控次日無法工作，騎手選擇街邊過夜。圖片來源于網(wǎng)友“凍柜”。
3月15日，深圳發(fā)布有關(guān)疫情防控的最新要求，部分區(qū)域需“憑證通行”，方可上路行駛。
第二天，劉陽向村里物業(yè)提交了身份證及工作證等，希望能辦理通行卡，卻被告知需提供營業(yè)執(zhí)照等材料才能辦理，他只能無奈只能在外待著，也不敢回家。劉陽表示，他作為普通騎手根本無法提供這些材料。
往日，陳華生已奔波在各大街小巷送外賣，而他已經(jīng)在村子里宅了三天。
“村子封了，也不給我辦理出入證。”陳先生坦言，他做騎手也是為民服務(wù)，為政府解憂，他很想騎著他那心愛的座駕，和同事們一起送外賣，多賺錢的同時也可以給市民的生活提供便利。“孩子剛交了學費，一家人就靠著我送外賣養(yǎng)。”陳先生表示。
相關(guān)部門回應(yīng)正加緊辦理
有騎手表示，他們的站點負責人并沒有及時幫助他們解決通行卡的問題。記者聯(lián)系了某街道辦，該街道辦工作人員表示需由外賣站點負責人提供外賣員“白名單”進行辦理，目前已為騎手加急辦理通行證。
該外賣小哥在深圳商報的協(xié)調(diào)下辦理了通行證。
疫情當下，外賣小哥成了維持不少市民正常生活的重要運輸力量，有市民更是直呼他們是這座城市的超級英雄，希望對他們多點關(guān)懷。
得知部分騎手在外過夜后，深圳市已有多部門展開關(guān)懷行動。相關(guān)部門臨時調(diào)用了活動場所，并調(diào)集物資鋪設(shè)通鋪，免費為騎手提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，為外賣騎手提供晚間休息的溫暖港灣。此外，針對因疫情原因遇到區(qū)域管控的外賣騎手，外賣平臺都為騎手們準備了物資關(guān)懷禮包。
據(jù)了解，深圳全市黨群服務(wù)中心均設(shè)置了“暖蜂驛站”。深圳市政協(xié)委員、深圳市幸福西餅慈善基金會秘書長徐曉萌建議政府部門、媒體、企業(yè)加大宣傳，讓外賣員、快遞員等在緊急情況下可以前往暖蜂驛站休息。另一方面，建議政府相關(guān)部門比如共青團協(xié)調(diào)青年驛站、青年之家等，開放給外賣員、快遞員。同時呼吁社會組織等社會力量共同為滿足新就業(yè)形態(tài)勞動者的基本保障奉獻愛心。
針對騎手配送的工作，徐曉萌建議一方面，政府相關(guān)部門應(yīng)發(fā)布明確的指示，特別針對外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機、貨運司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者，明確要求他們需要提供什么證明文件給到社區(qū)小區(qū)等部門，模棱兩可的通知只會讓基層難以執(zhí)行、一刀切或?qū)訉蛹哟a。
另一方面，小區(qū)物業(yè)或社區(qū)黨群安排對外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機、貨運司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者進行篩查和登記，實施白名單措施。只要是在白名單上且按照社區(qū)要求提供相應(yīng)核酸檢測記錄的，應(yīng)該予以放行。
還有外賣員反映因在外過夜無法回居住地做核酸，異地核酸點也不允許他們檢測。徐曉萌對此建議，社區(qū)小區(qū)盡快建立起白名單，讓外賣員可以回小區(qū)做核酸。
徐曉萌還特別提及，外賣員、快遞員所在的企業(yè)應(yīng)該承擔后勤保障工作，實時關(guān)注全市核酸點情況并向外賣員、快遞員公布，并且盡量協(xié)調(diào)統(tǒng)一核酸點。
羅湖：開放學校休息站還配有淋浴間
記者獲悉，羅湖在每個街道開放了固定的學校休息站，羅湖區(qū)布置轄區(qū)10個街道各開放1所學校作為應(yīng)急場所及外賣騎手休息區(qū)，免費提供熱水、泡面、洗手液、防潮墊、被子等物資，專門提供給快遞員、外賣騎手們作為安心休息的場所。
圖源／深圳特區(qū)報。
衛(wèi)生間安裝熱水器，圖源／深圳特區(qū)報。
需要騎手和外賣小哥注意的是，為了切實落實疫情防控要求，入住這些學校時，須做好掃碼登記、出示24小時內(nèi)核酸陰性證明、測量體溫等工作，并進行分格管理，每間教室不超過4人，不能聚集聊天。
福田：開放暖蜂驛站福田開放暖蜂驛站
供快遞騎手們休息，位置位于福田區(qū)華強北好當家工會大食堂，驛站24小時向快遞、外賣等人員開放，并提供飲水、就餐、小憩、如廁、上網(wǎng)、簡單藥療等小微服務(wù)。
南山：發(fā)動街道就地搭建暖蜂臨時休息點
南山區(qū)深入開展“暖蜂行動”給予騎手關(guān)愛。
一方面，利用暖蜂驛站傳遞溫暖。另一方面，南山區(qū)快遞物流供應(yīng)鏈聯(lián)合黨委第一時間聯(lián)合南頭街道黨工委、大汪山社區(qū)黨委，發(fā)揮大汪山社區(qū)黨群服務(wù)中心60多平方米的暖蜂驛站陣地作用，在做好場所碼登記、24小時核酸檢查等防疫要求下，調(diào)集物資為小哥鋪設(shè)床鋪，同時區(qū)工商聯(lián)（區(qū)非公黨委）和社區(qū)黨委為騎手提供夏涼被、熱水、泡面、水果等物資，搭建“避風港”。3月12－14日，沙河街道白石洲村暖蜂驛站也用于服務(wù)滯留“三區(qū)”的騎手。
坪山：24小時開放暖蜂驛站
疫情無情，人間有愛，為保障外賣小哥和快遞小哥能夠正常開展工作，從即日起至3月20日，坪山將在全區(qū)圍合區(qū)域外，選擇一批暖蜂驛站，實行24小時全天候開放，免費提供給有需要的外賣小哥和快遞小哥歇腳休息。
后期將根據(jù)疫情防控需要及外賣小哥和快遞小哥的需求情況，推動更多暖蜂驛站24小時開放。
坪山暖蜂驛站，圖片來源于／坪山發(fā)布。
外賣平臺聯(lián)手愛心酒店設(shè)立“愛心空間”
3月16日晚，餓了么在官方微博宣布聯(lián)合飛豬召集深圳愛心酒店，面向深圳地區(qū)全行業(yè)外賣騎手免費開放休息空間。聲明顯示，餓了么關(guān)注到近期有部分深圳騎士為完成“保供配送”，在疫情中為更多的市民服務(wù)，選擇不返回封控區(qū)域的家中休息，騎手們的辛苦餓了么感同身受。餓了么相關(guān)負責人介紹：“目前，在深圳市商務(wù)局的指導下，餓了么聯(lián)合飛豬與部分愛心酒店共同設(shè)立‘愛心空間’，拿出部分酒店房間為有需要的騎士提供洗漱和休息服務(wù)。”餓了么強調(diào)，所有的公益愛心服務(wù)都是面向全行業(yè)的，不論哪個平臺的騎手，只要有需要的都可以聯(lián)系酒店前臺了解詳細服務(wù)信息。
（外賣騎士在深圳優(yōu)鉑精品酒店體驗免費休息）
3月16日晚，美團外賣方面接到了幾位來自深圳市南山區(qū)外賣小哥的求助。
得知有南山區(qū)外賣小哥正為疫情臨時防控回不了家而犯愁后，美團大灣區(qū)辦相關(guān)負責人馬上聯(lián)系南山區(qū)快遞物流供應(yīng)鏈聯(lián)合黨委。南頭街道黨工委和大汪山社區(qū)黨委第一時間響應(yīng)，開放社區(qū)黨群服務(wù)中心暖蜂驛站，調(diào)集物質(zhì)鋪設(shè)通鋪，并免費提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資，供外賣小哥入住。
此外，美團外賣目前通過與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，在深圳市內(nèi)安排了多家免費酒店為騎手提供臨時住宿點。3月16日晚，美團外賣騎手邱育西收到平臺的短信推送，信息中顯示，“了解到您今晚因社區(qū)臨時管控等原因暫時無法回到住所休息…將為您免費提供可以入住的酒店或休息場所，請您按照所在區(qū)的詳細指引辦理入住。”他按著指引來到了位于龍華區(qū)某酒店，住進了一間雙人間，“真的不用錢。”邱育西電話里仍難掩欣喜。因突然遇到疫情管控，他原本想著今晚可能回不去了，平臺這項關(guān)懷不期而至，確實解了他的燃眉之急。
美團外賣深圳區(qū)域相關(guān)負責人表示，在深圳市市委組織部、市市場監(jiān)督管理局、市商務(wù)局、市委網(wǎng)信辦、市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委、市總工會、福田區(qū)、羅湖區(qū)、南山區(qū)、龍華區(qū)等政府部門的指導下，美團外賣聯(lián)合39家美團愛心酒店及12處暖蜂驛站，為因疫情防控無法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費住宿，以解燃眉之急。
“這座城市更加具備人文關(guān)懷”
開放多家暖蜂驛站或臨時場所提供食物、熱水、淋浴間等供外賣小哥夜間休息，多家外賣平臺提供免費酒店供騎手入住休息。這些舉措都讓外賣小哥大受感動。
“真心謝謝你們，感謝市民和政府的關(guān)注，我們也是受重視的群體了。”外賣小哥李先生表示，接下來他們可以安心配送，不用擔心夜晚休息的問題了。
市民劉女士表示，這些城市“逆行者”，及時將可口飯菜和生活物資送到各家各戶，有效保障了市民的生活需求，他們理應(yīng)得到體面的對待。“政府的及時作為和市民的關(guān)注，讓這座城市更加有了人文關(guān)懷。”
愿疫情早日結(jié)束！
