讀特客戶端·深圳新聞網2022年8月18日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）8月17日22時25分，青海省西寧市大通縣瞬間強降雨引發山洪，造成泥石流，致使河流改道，2個鄉鎮6個村受災。目前，救援工作正在有序推進。

災害事故發生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，密切關注各級政府、重要媒體公開發布消息，組織相關人員核實災情。為做好此次災害事故理賠服務，中國人壽壽險公司特制定五項服務舉措。

主動尋找客戶。充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。

多渠道、全天候受理報案。為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519等多渠道、24小時報案受理服務。

取消定點醫院限制。無論客戶是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。

優化身故理賠申請資料。對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明，公司即可理賠。

提供上門服務。根據客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。

中國人壽壽險公司表示，將持續關注政府信息發布及相關報案信息，一經發現客戶，立即啟動綠色通道，主動協助客戶辦理相關理賠事宜，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務。