投訴來源：龍崗區消費者委員會

投訴人：方女士

投訴對象：深圳市奧林風健身有限公司

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年9月14日在該商家處支付了1200元辦理健身卡，目的為塑形瘦身,后健身教練表示單純購買健身卡無法達到理想效果,建議本人購買8000元私教課程。因商家在銷售前后描述的健身效果不一致，故申請退款。商家以“一經售出，概不退換”為由，拒絕本人退款訴求。

調查情況：

龍崗區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。區消委會多次致電商家，均無人接聽。后區消委會去商家門店進行現場調查、調解，商家表示按合同規定無法退費，只能幫忙轉卡，且按合同規定需要收取30%轉卡手續費。區消委會表示“一經售出，概不退換”、“會員卡只轉不退”是“霸王條款”，屬于無效條款。商家表示款項已上交總部，拒絕接受消委會調查、調解。經查，商家實際經營地址：深圳市龍崗區布吉街道布吉振興大道87號3樓。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

圖片來源：大眾點評