讀特客戶端?深圳新聞網2022年11月25日訊（記者 湯莎 范洋航）11月24日，友邦人壽保險有限公司深圳分公司（下稱“友邦深圳”）與南方日報、南方+首次聯合發布《深圳財富人群的養老現狀與發展趨勢白皮書》（以下簡稱白皮書）。白皮書聚焦高端養老業現狀與痛點，意在為保險業發力養老產業提供一份借鑒與參考，并為險企在養老領域的改革與創新提供智庫支持。

白皮書圍繞深圳財富人群的養老現狀、當下面臨的養老痛點、養老保障認知與養老儲備、養老保險消費需求等問題展開。調研通過線上問卷和一對一訪談方式展開，共收到3498份問卷回復，線下采訪財富人士100人。

調研發現，深圳財富人群對于養老的需求日趨精細化、多元化、個性化和定制化，單一的養老產品和服務已經很難滿足其品質養老的需求。從簡單的“老有所養”到“老有所享”，險企需要打破保險業缺乏養老問題解決全案、產品服務同質化、客戶普適需求難以被滿足的桎梏，充分應用保險業本身的資源稟賦，深度融合到養老產業里來，協調優質資源，圍繞養老規劃及風險管理提供一站式、全方位的“產品+服務”解決方案，滿足養老群體對于資金儲備、健康保障、康養服務的全方位需求。

養老需求升級，居家養老、社區養老成養老主要選擇

受訪者對未來養老的擔憂主要包括財富積累不足、退休后的生活品質下降、生活孤獨缺少陪伴等。由此反映出深圳財富人群對品質養老的需求除了確保擁有充足的養老資金外，還期望有健康的生活狀態、貼心的陪伴、豐富的精神生活、充足的康養資源和醫療資源等來幫助其實現“享老”。

問卷數據顯示，財富人群的養老方式也走向多元化。選擇居家養老（由自己或配偶相互照顧）、居家養老（需要時請專業服務人員上門提供照料）和居家養老（由子女照顧）的財富人群分別占比45.00%、32.00%和29.20%。選擇社區養老（在深圳居家為主，社區養老為輔）占比22.50%。居家養老和社區養老未來或將成為養老的主要模式。

財富人群保險保障意識增強，但財富保障配置偏低

發布會上，復旦大學老齡研究院副院長、教授、博導吳玉韶指出，國人養老已經從生存必須型向享受型、發展型、參與型新三型轉變。作為全國最年輕的城市，深圳城市的老齡化與其他城市漸變式不同，將呈現突變式發展。深圳居民更需要提早規劃，為未來的養老做好長周期的財富準備。

在財富人群的商業保險配置中，意外、醫療、重疾等保障性產品配置占比較高，但對于能滿足養老資金需求的年金險、壽險等險種，占比相對偏低。同時，從每年在養老相關的商業保險保費投入金額來看，43.30%在10萬以下，還有14.50%的人沒有購買相關商業保險，顯示保險在財富人群的養老支出中還有巨大的配置空間。

居家養老協調、社區養老協調以及醫養協助的需求突出

在養老領域，財富人群對保險增值服務的需求更多樣。其中，居家養老協調服務需求占比64.50%；協調預約社區相關養老機構和康復機構等需求占比51.00%；醫養協助服務需求占比46.40%；慢病管理、營養指導、康復指導等服務的需求占比27.40%。上述數據顯示，財富人群對于未來居家養老協調、社區養老協調以及醫養協助的需求突出。

友邦升級“康養管家”服務，打造“康養生態圈”閉環

面對養老需求升級，友邦深圳總經理劉興科表示，在應對老齡化的國家戰略背景下，養老布局已是險企的時代命題，對于構筑長期全面的養老保障體系而言，保險業應成為養老第三支柱中的“支柱”。通過此次調研，友邦深圳能深入了解深圳市民、特別是深圳財富人群的養老現狀及個性化需求，并能為友邦參與深圳的養老實踐提供更多有價值的市場洞察，從而為市民提供更適合的綜合解決方案。

據其介紹，友邦人壽自2021年開始發力養老賽道，并率先推出“康養管家”服務，無縫對接康養服務與康養資源，幫助客戶量身定制全旅程的專屬養老規劃方案。2022年友邦人壽重磅升級“康養管家”服務，打造“康養生態圈”閉環，全方位打造覆蓋居家養老、機構養老、醫養協助三大板塊的“康養生態圈”，幫助客戶實現“自在養老友陪伴”。

（供圖：友邦深圳）