讀特客戶端?深圳新聞網2023年3月9日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢影 袁朗）為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步提升灣區對外服務窗口高質量發展，近日，中信銀行深圳分行與深圳灣邊檢站執勤八隊、深圳銀行業消費者權益保護促進會共同開展“服務效能升級助力灣區發展”活動和消費者權益保護宣傳經驗交流活動。

活動當天下午正值客流高峰時期，三家單位的志愿者們來到深圳灣口岸出境廳門口，手持各類小冊子，為深港兩地出入境旅客宣傳出入境政策、普及防詐騙法律知識、派發“小明小白游深圳”原創系列便民服務地圖等，并現場進行金融糾紛答疑，為廣大出入境旅客提供服務。往來旅客從駐足觀望到主動上前詢問，從拒絕接受到主動拿取，并表示：“這些宣傳冊子太實用了！不但有最新的出入境的政策信息，還能讓我了解更多防范金融詐騙的知識?！?/p>

中信銀行深圳分行向旅客派發反詐宣傳手冊

作為灣區對外服務的一線窗口，中信銀行深圳分行從心出發、從細節著手，主動靠前服務，分享了新市民基礎金融服務、養老金融服務、金融知識普及建設等經驗。特別是在金融消費者權益保護宣傳方面，該行針對不同金融消費者群體，形成營業廳堂宣傳陣地、進企入戶宣傳模式、新媒體宣傳形式等多渠道宣傳方式，有針對性地進行不同類型的金融知識普及，并采用以案說險的形式為金融消費者講如何反賭防詐，守護好自己和家人的“錢袋子”。

活動中，深圳銀行業消費者權益保護促進會以金融消費者急難愁盼問題為重點，分享在日常工作中金融糾紛調解的典型案例，以點帶面分享如何成功解決金融消費者的訴求，為他們答疑惑、解難題，分享如何提供更加人性化和多樣化的調解服務，努力讓來到活動的每一位金融消費者都感受到調解服務的速度與溫度。

而深圳灣邊檢站執勤八隊的女民警則分享了巾幗文明崗優秀服務經驗，她們以移民管理警察的身份奮戰在一線，生動詮釋了新時代移民管理警察職業精神。在實際工作中，她們實干創新，出色地完成各項執勤工作任務，解決好服務群眾“最后一公里”的問題，用實際行動體現了“巾幗逐夢綻芳華”的擔當。

中信銀行深圳分行用服務回饋社會，以實干實效踐行“金融為民”初心，努力成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）