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    • 深圳移動:網傳外籍客戶插隊辦業務消息不實
      2023-04-27 15:03
      來源: @深圳移動

      深圳移動:網傳外籍客戶插隊辦業務消息不實

      人工智能朗讀:

      @深圳移動 4月27日發布《關于網傳外籍客戶插隊辦業務不實消息的澄清說明》:

      4月26日,有網友在短視頻平臺發布視頻,稱在深圳移動營業廳辦理業務時被外籍客戶插隊。對此,我公司高度關注,并迅速調取營業廳錄像進行核查,發現網傳消息不實。

      錄像顯示,外籍客戶10:07進入廳內,在選號處挑選了號碼,10:18與服務人員一起來到1號坐席辦理開戶。發布投訴視頻的客戶10:09進廳,比外籍客戶晚到,并于10:22落座辦理業務。網傳外籍客戶插隊的消息不實。

      此外,在與客戶的溝通過程中,營業廳當班保安存在言語不當的行為,公司已對其進行批評教育。后續我們將舉一反三,加強營業廳保安人員的管理和培訓,提升服務意識和服務水平。

      [編輯:鄭曉鵬]
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