深圳新聞網2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）浙商銀行深圳分行積極籌劃開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，把滿足人民對美好生活的向往作為金融消費者權益保護工作的出發點和落腳點，持續完善消費者權益保護工作機制，創新金融知識宣傳形式，積極構建廣泛覆蓋、影響深遠、可持續的金融知識普及宣傳體系。

金融高管講消保，提升公眾金融素養

該行主動承擔金融主體的社會責任，多種形式開展“金融高管講消保”活動，以推動消費者權益保護教育為核心，助力消費者有效應對金融風險，構建一個和諧且健康的金融環境。通過提升公眾金融素養，浙商銀行深圳分行持續踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念。

在“金融高管講消保”活動中，浙商銀行深圳分行以“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”為理念，充分展現了對保護消費者合法權益和提升金融消費者素養的堅定承諾。該行將“以人民為中心”的理念融入經營策略，滿足人民群眾多樣化的金融需求，將消費者權益保護“基因”融入產品服務，以高質量消保服務提升消費者體驗。

同時，浙商銀行深圳分行堅守“誠實守信，不逾越底線”的原則，為推動金融高質量發展貢獻力量。該行堅守底線思維，依法合規經營，恪守市場規則和職業操守，自覺履行社會責任和服務承諾。

浙商銀行工作人員通過普及金融消費者八項基本權利和維權途徑，引導公眾依法理性維權。

精準聚焦日常生活場景推動解決“數字鴻溝”

該行還通過多元化的金融教育宣傳活動，如“進社區、進學校、進農村、進商圈”，精準聚焦日常生活場景，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同推進社會誠信建設。

3月11日下午，浙商銀行深圳寶安支行走進深圳寶安中心前海HOP天地廣場開展“金融消保在身邊 保障權益防風險”的主題活動。工作人員針對“支付安全”開展“支付安全宣傳”宣傳主題，從銀行卡的使用、密碼設置出發，引申到自動設備使用、POS交易、網絡交易和移動支付的風險防范技巧，向社會公眾普及支付安全手段，尤其針對老年群體，讓不擅長使用智能設備的用戶也具備安全便捷支付的知識，讓“銀發一族”支付無憂。

在浙商銀行坪山支行的網點，工作人員充分結合浙商銀行總行原創設計的“財富管理N課”金融知識宣傳手冊及支持一鍵掃碼觀看金融知識視頻的宣傳周邊，針對進網點客戶，特別是老年客戶，現場發放宣傳材料，講解金融知識，并幫助老年人解決運用智能技術困難，提升老年人在信息社會的獲得感、幸福感、安全感，筑牢安全防護墻。

警銀聯動齊發力，守護人民群眾“錢袋子”

3月13日，浙商銀行深圳鹽田支行走進沙頭角社區，開展“金融知識進社區”公益宣講活動，旨在普及金融基礎知識，切實提升社區居民的金融素養。

浙商銀行邀請轄區黃警官開展反詐知識講座，以播放視頻的方式針對近年來頻發的新型電信網絡詐騙、斷卡行動、反洗錢等金融知識進行普及，以銀發一族詐騙案例為切入點，剖析講解老年人電信網絡詐騙和新型AI詐騙的特點，提示老年人提高防詐意識，謹防被騙。

展望未來，浙商銀行深圳分行將始終堅守“善本金融”初心，把維護金融消費者的合法權益作為工作的出發點，把普及誠信教育、營造和諧健康的金融消費環境作為落腳點，把更好地發揮金融功能、更好地服務社會和人民作為矢志不渝的奮斗目標。通過多措并舉的金融知識教育宣傳活動，該行將努力解決消費者的實際問題，展現金融消費者權益保護在高質量發展中的新擔當。