深圳新聞網2024年4月17日訊（記者 湯莎）為全面落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務 提升支付便利的意見》，民生銀行深圳分行以保供給為核心，優服務、做特色、重宣教三管齊下，致力于為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，充分發揮“現金兜底”的作用，實現現金兌付零距離。

保供給-構建長效供應機制

今年以來，該行搭建了以小面額網點為中心，其它網點為輻射的全覆蓋供應體系，保障小面額現金供應的穩定性和連續性。

為滿足不同客群的現金需求，該行轄內網點每日備足100元、200元、500元三種標準規格的零錢包，內設1元、5元、10元和20元四種面值，同時提供個性化零錢包定制服務，滿足客戶的特定需求，網點庫存隨兌隨補，真正做到“飽和式”零錢供應。

優服務-打造高效兌換通道

民生銀行深圳分行通過優化服務流程，提高服務效率，打造了一條高效、便捷的現金兌換通道：開立零錢兌換綠色專窗，客戶即到即兌不等待；明確零錢包兌換服務標準、統一現金兌付的應急方案，做到讓服務流程更順暢，確保客戶能得到及時、充足的現金支持。

做特色-深化場景應用

立足境外來華人員、老年人的用現偏好，該行重點聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫、學”八大場景，內延外拓打造特色現金兌付服務。對內，主動梳理、挖掘存量開戶企業現金使用需求，大力推廣“零錢包”；對外，緊盯重點場景的現金需求，提供上門服務。據統計，今年以來該行為連鎖超市、出租車公司等民生領域主體上門兌換零錢包1820個，以小小“零錢包”為契機，緩解了現金支付大煩惱。

重宣教-助力暢通現金支付環境

4月以來，民生銀行聚焦重點商圈，組織責任片區內48個同業網點對9個商場開展整治拒收現金摸排、宣教工作：巡檢重點商圈商戶784個，同時引導商戶簽署“不得拒收人民幣”承諾書、張貼現金支付標識，確保現金支付有保障。

下一步，民生銀行深圳分行將持續加大“零錢包”宣傳和投放力度并將此項工作納入常態化管理，保障重點領域、重點人群現金供應需求，為暢通支付環境獻力。