深圳新聞網(wǎng)2024年10月17日訊（記者 朱琳 通訊員 羅姍 張然）近日，華夏銀行深圳分行“傾聽您的聲音，守護(hù)您的權(quán)益”客戶懇談會(huì)順利舉辦，多名金融消費(fèi)者就自己關(guān)心的話題與華夏銀行深圳分行相關(guān)人士進(jìn)行了面對面的交流。

客戶懇談會(huì)是華夏銀行深圳分行與消費(fèi)者零距離交流、直面消費(fèi)者關(guān)切問題并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑，已持續(xù)舉辦了三次。今年的懇談會(huì)在分行專門為消費(fèi)者宣傳及培訓(xùn)打造的消費(fèi)者之家舉辦，參加懇談會(huì)的客戶對該行濃厚的消保文化氛圍贊不絕口。

“中小微企業(yè)貸款利率可以更優(yōu)惠一點(diǎn)嗎？”“手機(jī)銀行預(yù)約購買紀(jì)念幣可以更簡便一些嗎？”“能否共同打造跨界融合的資源共享平臺？”“信用卡領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式能否更優(yōu)化？”懇談會(huì)上，與會(huì)消費(fèi)者代表就信貸、普惠金融、個(gè)人理財(cái)、信用卡等自己關(guān)心的話題及辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)面臨的問題，同與會(huì)銀行人員進(jìn)行了深入、零距離的交流。

華夏銀行深圳分行始終高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，無論是柜臺前的微笑服務(wù)，還是線上金融咨詢的耐心解答；無論是產(chǎn)品創(chuàng)新的精心打磨，還是風(fēng)險(xiǎn)防控的嚴(yán)密部署，每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都盡顯對消費(fèi)者權(quán)益的悉心呵護(hù)。

此前該行還舉辦了金融小記者活動(dòng)、直播大講堂、金融消保社區(qū)行、消保縣域行等多場專項(xiàng)活動(dòng)。通過豐富多彩的活動(dòng)及多維度教育宣傳渠道，華夏銀行深圳分行全面落實(shí)監(jiān)管部門和總行對“金融教育宣傳月”的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的文化引領(lǐng)，思想上高度重視、行動(dòng)上迅速落實(shí)、措施上保障有力，進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識融入日常工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

未來，華夏銀行深圳分行將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與業(yè)務(wù)開展的深度融合，將消保工作貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷宣傳、服務(wù)提供等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)融入、制度融入和行為融入，扎實(shí)推進(jìn)消保工作再上新臺階。

（以上圖片由華夏銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）