深圳新聞網2025年2月26日訊（記者 劉夢婷）2月26日，深圳醫保與騰訊合作，全面啟用DeepSeek大模型與騰訊混元雙AI引擎，打造更懂你的智能醫保管家。現在，深圳的1700萬醫保參保人通過微信不僅能快問快答醫保問題，還能通過智能助手直接辦理近100項貼心醫保業務，真正實現“邊問邊辦”的智能新體驗。

參保人可以在深圳醫保智能客服一鍵直連辦理近100項醫保服務。

深圳醫保全新升級的智能客服搭載了最新AI大模型，用戶可以自由地選擇擅長推理的DeepSeek，或者可以多維度理解問題的騰訊混元，無論是咨詢“生育津貼怎么算”這類復雜政策，還是詢問“門診特定病種如何認定”等專業問題，都能結合具體參保情況，給出精準到位的解答。

依托微信醫保，現在深圳的醫保參保人，還可以在智能客服的對話里“邊問邊辦”，一鍵直達近100項貼心醫保業務。例如：輸入“異地看病怎么報銷”，立即獲取備案指南并直達備案入口；咨詢“醫保個賬怎么給家人用”，對話中直接完成綁定操作；查詢“醫保卡余額”后，可一鍵跳轉消費明細查詢。

目前，深圳醫保智能客服已覆蓋參保繳費、待遇報銷、異地就醫等9大類98項服務，后續還將持續接入更多“邊問邊辦”功能。現在就用微信打開“深圳醫保”公眾號，即可體驗智慧醫保的便捷服務。