深圳新聞網2025年3月10日訊（記者 湯莎 通訊員 劉旭旭）3月10日，友邦人壽保險有限公司深圳分公司（下稱“友邦深圳”）宣布，將圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，在深圳全面啟動2025年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，宣教內容涵蓋知識科普、案例分析、風險提示等。

2025年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動由國家金融監督管理總局、國家金融監督管理總局深圳監管局指導，已于日前拉開帷幕。今年“3.15”宣教活動，一方面將重點圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益，為民辦實事等內容開展正面宣傳；同時也將針對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，旨在強化社會公眾金融知識儲備、提升廣大消費者金融素養，維護金融消費者合法權益。

吹響金融科普集結號 筑牢權益屏障

一直以來，友邦深圳積極響應監管政策，多舉措開展金融消費者權益教育宣傳工作。“3.15”期間，友邦深圳將通過豐富消費者金融教育的內容和形式，將金融保險基礎知識普及擴展為金融常識、風險認識和維權意識的普及。

一方面，友邦深圳將通過“線上+線下”融合，以傳播矩陣打造沉浸式的知識科普場景，將枯燥的保險條款轉化為場景化、年輕化、趣味化的內容，幫助消費者更輕松學習了解保險知識，增強風險管理意識。同時，針對員工、營銷員，友邦深圳也將對全員開展培訓沙龍等活動，引導大家從自身做起，通過更理性地認識保險產品，樹立正確的保險從業人員服務價值觀，助力行業良性發展。

深挖案例聚焦痛點 揭露非法亂象

近年來，不少不法中介瞄準了金融市場，利用消費者對于保險產品與合同的“模糊理解”，混淆保險保障、保單價值、退保金額等諸多概念，引發保險消費者恐慌，進而誘導其通過非法途徑進行退保。

友邦深圳相關負責人表示，近年來，“代理退保”“代理維權”等不法中介亂象嚴重損害了客戶權益，他們一方面以“全額退保”為幌子，誘導消費者簽訂虛假協議，騙取高額退保手續費，另一方面，不法分子混淆相關術語，誘導消費者放棄保障，導致客戶無法獲得保障，進而遭受多重損失。

針對不法中介亂象帶來的惡劣影響，友邦深圳將不斷通過“以案說險”“消保課堂”等形式還原真實案例，揭露不法分子的不法行徑，努力幫助消費者有效識別和防范相關風險，營造安全放心的消費環境。在做好風險提示的同時，友邦深圳還著力構建預防和服務并行的消費者權益保障體系，注重服務的前瞻性和主動性，力求以“全員參與、全流程覆蓋、全場景守護”為核心，切實為消費者辦實事、解難題。

后續，友邦深圳還將以開展金融教育為基礎，通過進社區，開展金融知識普及等活動打通供需堵點，力爭將保險知識普及融入民生消費場景，讓廣大市民對風險管理的未雨綢繆化作對守護美好生活的投入，從而為保險消費市場注入更多力量。

（本文由友邦深圳供圖授權使用）