深圳新聞網2025年3月11日訊(記者 張玲 翁任瑩 田剛 實習生 衛璟童)在法律服務日益專業化的今天,如何確保每一位客戶都能獲得高質量、個性化的法律支持成了行業關注的焦點。今天,我們邀請到了靜為律師事務所的創始人、主任劉毅律師,深入探討他于2021年創立的這家精品律所,為何設立以團隊合作為核心的服務理念?本期“深圳大狀說”,讓我們一同走進這位資深大狀的世界,聆聽他的故事與見解。
靜為律所創始人、主任劉毅(左)走入深圳新聞網直播間,暢聊律所運營之道。(張玲 攝)
主持人田剛:靜為律師事務所是一家怎樣的律所?為什么您會選擇創立這家律所呢?
劉毅律師:靜為律師事務所成立于2021年,我們的核心理念是“團隊化服務”。因為我看到,深圳很多的律師事務所做客戶的案件業務大部分都是由單個的律師去辦理客戶的案件,就是通過熟人介紹過來的案件,然后就自己一個人來承辦。大部分的律所都是像“淘寶”一樣的模式,就是我在律所提供很多的卡位或者辦公室,吸引律師到律所租用。至于律師怎么承接案件,怎么辦理案件也都是律師自己來安排,并沒有形成團隊化服務模式。
這樣的“淘寶式”法律服務模式,可能會導致案件辦理水平參差不齊。如果律師經驗豐富、水平較高,那么客戶就很幸運可以獲得較高的服務質量;一旦律師的經驗水平不夠,這個案件就很危險了。因為在傳統的律所中,律師都是獨立的個體,遇到復雜或者拿捏不準的法律關系或者事情,往往也只能夠自己一個人辦理,非常容易出現法律關系判斷失誤,法律代理方向出現誤判,從而產生不可挽回的風險。
一旦案件量多了起來,律師往往精力不夠導致案件積壓,最終辦理的質量不好。正是看到了這樣傳統的法律服務模式會出現難以克服的問題,因此我產生了創辦一家直營的律師事務所的想法。
劉毅律師(左)在深圳大狀說訪談現場。(張玲 攝)
主持人田剛:靜為律所是如何解決您剛才提到的問題呢?
劉毅律師:我們采用“團隊直營模式”。也就是客戶委托案件后,會有一個分工明確的團隊提供全程服務,并不單單是一個律師。我們會安排一個入行10多年、辦理案件超過1000多件、經驗豐富的首席律師進行前期案件思路和方案的分析,這就在基礎上為案件奠定了良好的辦理基礎。
接下來,就會有一個主辦律師負責具體的執行,主要是材料的收集、整理。案件立案后,由律師助理負責案件后續的跟進和對接服務。這樣的服務模式就可以解決客戶找不到律師,律師太忙不能夠及時反饋案件進展的矛盾。有律師助理在的話,就可以每兩個星期進行一次案件的有效跟進和反饋,及時了解案件進展情況并且與客戶進行有效的案件溝通。
在辦案溝通群里,我們還會安排律師團隊的負責人在其中,一旦案件的辦理出現了偏差,經驗豐富的律師團隊負責人就可以及時了解并進行糾正。經過有關機構的抽樣調查,目前靜為所在法律服務行業中的客戶滿意度達到了97%,這在律師行業中是非常高的水平了。