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    • 天天3·15 放心365|掛號(hào)費(fèi)400元,藥品溢價(jià)十余倍……315前夕記者調(diào)查寵物行業(yè)
      2025-03-14 10:49
      來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)
      人工智能朗讀:

      天天3·15 放心365|掛號(hào)費(fèi)400元,藥品溢價(jià)十余倍……315前夕記者調(diào)查寵物行業(yè)

      現(xiàn)如今,寵物已經(jīng)成為

      許多人不可或缺的生活伙伴

      "它經(jīng)濟(jì)"的爆發(fā)式增長(zhǎng)

      養(yǎng)寵家庭

      對(duì)寵物服務(wù)需求的激增,

      卻讓部分商家嗅到了"套路"商機(jī)

      近日,多位消費(fèi)者在新媒體平臺(tái)上反映,從購(gòu)寵到醫(yī)療,寵物消費(fèi)市場(chǎng)暗藏價(jià)格陷阱、捆綁銷售、收費(fèi)混亂等亂象。記者就此展開(kāi)調(diào)查。

      “800元買(mǎi)貓”變強(qiáng)制消費(fèi):坐地起價(jià)、捆綁貓糧

      “刷短視頻看到‘800元購(gòu)買(mǎi)品種貓’,到店后卻被告知必須每月購(gòu)買(mǎi)指定品牌貓糧,兩年起訂,折算后實(shí)際費(fèi)用超2000元。”上海消費(fèi)者王先生向記者投訴。記者暗訪某線下寵物店發(fā)現(xiàn),商家以"低價(jià)領(lǐng)養(yǎng)"為噱頭吸引顧客到店后,再以“保障寵物健康”為由強(qiáng)制搭售高價(jià)用品套餐,若拒絕購(gòu)買(mǎi)則需支付遠(yuǎn)超宣傳價(jià)的“裸寵費(fèi)”。

      法律專家指出:此類行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,利用虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi),剝奪消費(fèi)者自主選擇權(quán)。

      寵物醫(yī)療收費(fèi)迷霧:夜診掛號(hào)費(fèi)400元,藥品溢價(jià)十余倍

      深夜的深圳,楊女士抱著突發(fā)應(yīng)激反應(yīng)的小貓沖進(jìn)一家24小時(shí)寵物醫(yī)院。一紙400元的“夜診掛號(hào)費(fèi)”票據(jù)讓她愕然。同在深圳的許女士反映,自家小貓因耳螨去深圳某家寵物醫(yī)院就診,卻被醫(yī)院賬單嚇了一跳,恩諾沙星注射液每毫升30元的價(jià)格是電商平臺(tái)的9.4倍,地塞米松磷酸鈉注射液?jiǎn)沃召M(fèi)超過(guò)市場(chǎng)價(jià)12倍,5粒多西環(huán)素片的價(jià)格抵得上整盒藥的市場(chǎng)價(jià)......這并非個(gè)案,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),全國(guó)多地的寵物醫(yī)療市場(chǎng)正陷入“定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)無(wú)上限”的怪圈。

      在北上廣深等一線城市,寵物夜間急診掛號(hào)費(fèi)普遍在300-800元區(qū)間,超出三甲醫(yī)院專家號(hào)10倍有余。某連鎖寵物醫(yī)院價(jià)目表顯示,基礎(chǔ)血常規(guī)檢測(cè)收費(fèi)280元,而人類同類檢查僅需30元;核磁共振單次收費(fèi)高達(dá)6000元,是人體檢查費(fèi)用的3倍。更隱蔽的是藥品定價(jià)機(jī)制:獸藥批文制度下,同成分藥品換上寵物專用包裝后,價(jià)格立即飆升。以治療犬瘟熱的干擾素為例,人用制劑單支約50元,獸用版本卻標(biāo)價(jià)400元。

      楊女士告訴記者:“我們理解專業(yè)服務(wù)需要合理成本,但拒絕為信息不對(duì)稱買(mǎi)單?!彪S著我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模突破2400億元,如何構(gòu)建兼顧行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益的監(jiān)管框架,已成為亟待解決的新課題。

      監(jiān)管空白下的維權(quán)困境

      盡管投訴量逐年上升,寵物消費(fèi)糾紛卻面臨維權(quán)難。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示,目前寵物活體交易、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域尚無(wú)全國(guó)性統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),定價(jià)主要依賴市場(chǎng)調(diào)節(jié)。部分商家利用合同漏洞規(guī)避責(zé)任,如用“領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議”替代買(mǎi)賣協(xié)議,模糊活體寵物健康保障條款。

      315消費(fèi)提示:消費(fèi)者應(yīng)留存宣傳頁(yè)面、合同及付款記錄,警惕“低價(jià)引流”話術(shù),簽署協(xié)議時(shí)明確寵物健康狀況、費(fèi)用明細(xì)及退換條件。

      專家呼吁:針對(duì)寵物經(jīng)濟(jì)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)價(jià)格透明化。專家指出需盡快出臺(tái)寵物診療、活體交易等細(xì)分領(lǐng)域的管理辦法,建立藥品和服務(wù)價(jià)格指導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇明碼標(biāo)價(jià)、資質(zhì)齊全的機(jī)構(gòu),遭遇糾紛時(shí)可向12315或農(nóng)業(yè)部門(mén)投訴。

      寵物不是“搖錢(qián)樹(shù)”,消費(fèi)者更非“提款機(jī)”。在“它經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展的今天,如何讓市場(chǎng)告別野蠻生長(zhǎng),或許需要監(jiān)管的鞭子與行業(yè)的良心共同作答。


      記者:王睿

      編輯:周玥、李日成

      校審:施冰冰、周浩樺、何暢

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      [編輯:鄭曉鵬]
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