“雙11”臨近，各大快遞公司進入了緊張的備戰期，隨之而來的還有快遞派送費的調整。國慶假期前，中通、韻達、圓通、申通發布消息稱，10月1日起調整全國到上海地區的快件派送費。一時間，“快遞漲價”引發市民關注。為此，記者進行了連日的走訪調查。
走訪：部分網點寄件價格每單上漲0.5元至2元
據了解，此次調整的“派送費”指的是快遞公司發件網點支付給派件網點的費用，并不是消費者遞送快遞所支付的費用，這意味著此次漲價對消費者收寄件價格無直接影響。不過，近日，市民張女士向記者報料稱，她前往申通快遞香蜜湖營業點寄送發往上海的快遞時，發現每單上漲了0.5元。張女士透露，她自家產品平均日銷量為100件，如果每件快遞漲0.5元，對普通消費者影響不大，但對像自己這樣的電商來說，漲幅卻很明顯。
隨后，記者聯系到申通快遞香蜜湖營業點有關負責人，該負責人表示，10月1日起上海總公司上調上海地區的快件派費，目前該網點暫時對發往上海地區的快件加收0.5元/件，目前還沒接到其他地區調整的消息。
連日來，記者走訪中通、韻達、圓通、申通等多家快遞網點了解到，上述快遞公司已有部分網點調整深圳到上海地區的快遞寄件價格，每單上漲0.5元至2元。位于南山區桃園路的韻達快遞工作人員則告訴記者，10月1日至11月15日，發往上海地區的快件每單加收2元，2公斤以上按1元/公斤加收費用。順豐、EMS方面則表示，尚未收到調價通知。
調查：消費者終端寄件費取決于派件網點實際情況
記者調查獲悉，派送費用的調價并不意味著所有區域的終端快遞費也會隨之上調，而是根據各加盟網點的承受能力和競爭狀態決定。
中通快遞福田梅林分部網點工作人員告訴記者，這次調價僅針對全國發上海，消費者終端寄件費主要取決于派件網點實際情況。部分網點可能不會調價，目前該網點尚未接到調價通知。
為什么先調整全國發上海的費用？中通方面解釋稱，為了保障上海地區快遞網點旺季，特別是中國國際進口博覽會期間的服務保障能力，結合上海快遞市場用人、運輸和場地供需矛盾比較突出的行業性問題，先調整全國發往上海的快遞費用。
記者調查發現，人力成本攀升、紙張原材料價格上漲等因素也是“快遞漲價”的原因。位于南山區桃園路的韻達快遞工作人員告訴記者，因近期紙箱廠原料緊張，包裝材料價格猛漲，目前該網點大箱包裝加收2元。
專家：建議完善配套措施提升網點服務質量
記者注意到，這并不是快遞公司第一次漲價，去年“雙11”旺季來臨前，中通、韻達、圓通先后宣布調價。而早在2015年，圓通、中通、申通等主要加盟制快遞公司，都曾下發內部通知，將派送費最低標準上調至2元/件。
為何快遞企業在“雙11”前夕頻頻漲價？此輪漲價是否會成為常態？10月9日，快遞專家趙小敏在接受記者采訪時表示，快遞價格的調整將是未來三到五年的趨勢，而最終還是會由消費者買單。就目前情況看，漲價也給加盟式快遞企業帶來諸多挑戰，一些高品質服務價格或將優先合理上浮。
“快遞能不能及時到、包裝有沒有破損、個人信息有沒有泄露……除了快遞價格，很多人更關心的是快遞業的服務質量。”趙小敏建議，快遞公司在明確上漲派送費的同時，應完善相關的配套措施，提升網點的整體競爭力和服務質量。在趙小敏看來，綠色、環保也是快遞行業的趨勢，快遞企業在環保、企業社會責任方面正面臨更多的要求，也應出臺相應的解決方案。