深圳商報2019年1月15日訊（記者錢飛鳴陳姝）一臺手機的平均產出時間是多長？華為的答案是28.5秒。
1月3日，深圳商報記者實地探訪華為終端東莞松山湖基地。從送料開始到包裝出貨，120米的自動化生產線上，每隔28.5秒，一臺華為智能手機下線。
2010年，華為智能手機發貨量還只有300萬臺，2018年的數字變成了2億臺，8年間增長了約66倍。手機出貨量的背后，除了研發和設計的競爭，還有來自生產線上的競爭：看得見的機械臂和數字化設備，精確地執行來自控制中心的指令；看不見的質量意識，同樣深入生產的細節當中。
質量控制：第一道工序是制作“身份證”
向本報記者開放的生產車間，位于華為東莞松山湖終端生產基地B區。偌大的生產車間，整齊排列著一條條的生產線，每一條生產線長約120米，自動化程度很高，作業人員很少，比如P20手機生產線只有17人。
給我們作介紹的B區生產負責人告訴記者，這里是華為高端旗艦機的生產中心，包括近年來為全球消費者熟悉的P系列、Mate系列和保時捷系列。他還特別提到，這里也是華為核心制造能力的孵化中心，“華為終端每一個新產品都會先在這里生產，驗證其生產過程可靠穩定后，再向其他工廠復制。”
最外側的生產線，生產的是華為去年上市的旗艦手機P20。傳輸帶將原料送上生產線，第一個環節是“打碼”：通過激光雕刻機，在單板上打上一個二維碼。生產負責人介紹說：“這個二維碼，就是每臺產品獨有的身份證，可以確保生產全過程實現精確追溯。”這只是一個開始，在這條120米的生產線上走了不到40米，已經經過了三道自動化檢測關。但檢驗并不完全依賴機器，最后的測試環節仍然會設置人工崗位。他表示：“機器已經完成了所有器件的測試，但手機注重體驗感，比如音頻、屏幕等和人體感官息息相關的部件，還得由人站在用戶體驗的角度進行有溫度感的檢測。”
華為終端董事長余承東說過，“質量優先于成本，優先于利潤，優先于其他”。這條標桿生產線的打造，可以溯源到20年前。從1999年起，華為制造部就與德國FhG合作廠房布局和自動化設計；2002年在西門子管理學院的指導下推行六西格瑪全面質量管理；2006年，華為邀請到豐田退休董事擔任精益生產顧問；2012年，又引入杜邦的安全生產先進實踐。目前，華為終端產品返修率FFR已達到業界先進水平。
智能化生產：每28.5秒產出一臺手機
據統計，華為終端東莞生產基地共有整機生產線35條，單月產能超過200萬臺。生產負責人回憶說，自己六年前加入華為時，一條生產線上的員工上百人，四年前就已減少近一半，到現在只需要17人。
華為創始人任正非所說：“我們所有業務的本質是實現高質量。”華為生產線上采用的都是目前業界最高標準的設備；與此同時，華為也自研并開發了大量生產自動化和智能化設備來保證手機的出廠高質量。
整個生產基地，從大卡車向基地運貨、物料自動倉儲入庫、生產線自動提取配件、成品出庫，全線采取智能化管理。生產組裝環節采用人機結合，機器完成大部分工作。從一個零件的傳輸，到最后成品的運送，主要是由機器人完成。
據制造部總裁李建國此前介紹，精益生產是基礎、智能制造是方向、核心制造是保障、優先實現高質量。以前華為生產是批量生產模式，生產過程中等待多、浪費多、周期長。面對現在的快速供貨需求，華為不斷加強供應的快速響應能力，整個生產體系選擇以縮短制造周期為主線，持續進行精益改善，把制造業務做精做簡，再大力推行生產自動化/數字化/智能制造，持續減少和消除各種等待和浪費，取得了生產周期、質量和效率的同步改善。
大數據、可視化管理，遠不止生產基地，上至全球供應商的質量控制，下至維修店的故障分析，均在華為全球制造支持與指揮中心的“數字大腦”上隨時調取并進行大數據分析。生產基地的標桿車間，每一臺生產設備、每一件物料、甚至每一位員工，都成為物聯網上的一個可視化的節點。
技師文化：減少200次彎腰能獲獎
自動化生產的優勢在于一天裝配幾萬個部件，可以做到分毫不差。生產負責人說：“工匠精神和技師文化已在華為工廠生根發芽，對于生產線的工人來說，我們鼓勵他們成為現場改進的技師。”
華為制造部提倡的“技師文化”，鼓勵生產線員工多想、多試，“從大處著眼，從小處著手”改進生產流程。在120米的生產線上，他至少點出了三處例證。比如裝配環節有一條一米多長的零件傳送帶，就是員工通過重力原理自己開發的，裝了手機的一側自動進入下一環節，沒裝手機的一側自動返回。據他介紹，以前這個環節用的是傳統皮帶傳送，購買一條傳送帶要3000多元，而員工開發的替代品，成本幾乎為零。
這樣的案例不勝枚舉。華為每個生產車間都有一面墻的英雄榜，上面貼滿因改進而獲得獎勵的員工照片。在員工獲獎事跡里，寫著諸如“節約6600秒/線”“每班次減少200次彎腰”的表述。
任正非曾在華為一個內部會議上說：“假大空成不了世界第一，世界第一就是一件件小事積累起來的。”目前，華為躋身全球前三位智能手機廠商，并在2018年第二季度和第三季度成為全球第二大智能手機廠商，全球市場份額達到14.6%。在2019年新年內部信中，華為終端董事長余承東說：“2014至2015年為生存而戰，2016至2017年為崛起而戰，走過有故事、充滿奮斗激情的2018崛起元年，我們已駛入持續高速發展的快車道。”在他看來，智能終端行業今年面臨格局式大洗牌，華為會持續提升質量、體驗與服務，在全球少數能存活下來的智能終端廠商里，華為未來要成為最強的一家。