深圳特區報2019年7月3日訊 （記者曾逸敏）近日，有市民反映，他在華潤萬家買單時，收銀員不予提供紙質小票，而是要求其通過手機查詢電子小票。該市民將此購物經歷發到網上后，引來不少網友吐槽：老人不會使用手機怎么辦？不主動提供紙質小票是否涉及侵犯知情權？
對此，華潤萬家相關負責人表示，今年4月，華潤萬家開始上線電子小票，會員顧客關注華潤萬家公眾號同時綁定會員，即可在微信公眾號查看電子收銀小票，方便查閱。為了更好地服務消費者，對于年長或有特殊需求的消費者也可以提供質紙的小票。記者也就此事咨詢了深圳市消委會。對方表示，如果超市沒有事先告知，在顧客不知情的情況下用電子小票代替紙質小票，那么存在侵權行為。超市如有事先通過張貼告示宣傳，那么是不存在侵權行為的。目前電子發票及電子小票都已有許多商家和超市使用。