關于新華保險

新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為1336。　　

新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.65萬名正式員工，全國各級分支機構約1600家，為約2614.7萬名個人壽險客戶和約6.4萬名機構客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務。　　

2014年公司實現保險業務收入人民幣1098.68億元，公司總資產規模達到6437.09億元，實現保費收入正增長，繼續保持行業三甲地位，并在2014年首次入圍福布斯世界500強企業。

公司戰略與文化 公司愿景：中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。

公司戰略：以客戶為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。

公司使命：為客戶提供幸福生活的保障為股東貢獻穩定持續的回報為員工創造成就自我的機會為社會增添和諧安寧的力量

公司價值觀：誠信 責任 公平 創新 進取

經營理念：創造價值 穩健持續工作原則 簡單 客觀 協作 責任

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股東情況

公司主要股東介紹：中央匯金投資有限責任公司：是根據國務院授權，代表國家依法對國有重點金融企業行使出資人權利和履行出資人義務的國有獨資公司。寶鋼集團有限公司：依法成立的國有獨資公司，是中國最具競爭力的鋼鐵聯合企業，自2004年起連續11年進入美國《財富》雜志評選的世界500強企業，其中2014年列第211位。 主要優勢 壽險業務 自新華保險成立以來，壽險業務始終保持快速增長，保費規模屢創新高，市場地位不斷鞏固和提升。同時，業務結構和業務品質不斷優化，部分指標達到行業領先水平。銷售網絡　　

新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優質的壽險服務。 　　

截至2014年12月31日，新華保險在全國擁有35家省級分公司、250家地市級中心支公司、609家支公司、737家營銷服務部及29家營業部，搭建起了完善的銷售和服務網絡。 　　

新華保險建立和逐步完善了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。

服務平臺　　

新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。　　

遍布全國的1500余家客戶服務中心，以統一的服務形象、規范的服務流程、便捷的服務設施、高效的運營管理和創新的服務方式，為客戶提供便捷、貼心、專業的一站式服務，客戶滿意度持續提升并保持行業領先。　　

客戶聯絡中心（95567）可以為全國客戶提供7×24小時全年無休的投保咨詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、單證補發、聯系信息修改、回訪等服務。2014年，中心整合平臺功能，全面升級了回訪及多媒體服務平臺，顯著提升了服務、管理能力，進一步提升了客戶體驗。新一代高度自動化的回訪平臺實現多項電子化和自助化服務手段，可為客戶提供全程短信提示及多種差異化服務；新一代智能多媒體平臺整合了網站、短信、微信、電子郵件、掌上新華互動服務于一身，在多種服務平臺實現與客戶的文字、語音、視頻全視角互動交流。　　

新華保險官網（www.newchinalife.com）、官方微信、掌上新華移動服務平臺為全球客戶提供在線保單自助服務；短信、電子郵件為客戶提供覆蓋保險業務全流程的主動消息提醒、溫馨關懷、活動推廣及賬單信函等服務。　　

新華推出道路緊急救援、12小時家庭醫生、中醫養生和客戶服務節系列活動等附加服務，使客戶感受到新華保險貼心的關愛。快易理賠　　新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。

1小時：40%的理賠1小時簡易結案

3天：52%的理賠時效不超過3天

30天：8%的復雜疑難理賠確保不超過30天

為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單保障、全國通賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。產品特色　　新華保險堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產品特色。過去一年里更是順應市場環境，適時推出一系列費改產品，給客戶提供更多的保障和利益。　　針對客戶的差異化需求，新華保險建立了完善的產品體系，涵蓋普通型保險產品和新型人身保險產品，可充分滿足人生各個階段對于意外風險防范、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求。（注：以上內容數據均截至2014年12月31日止）