“移動互聯+場景”服務,華夏銀行直銷銀行的差異化突圍之路
直銷銀行于上世紀九十年代末誕生在北美及歐洲等發達國家,在近20年的發展過程中,經受了互聯網泡沫、金融危機的歷練,已積累形成一種較為成熟的商業模式,并不斷演進。其不依賴實體網點、純粹以網絡為渠道提供服務的運作模式,與移動化趨勢下大眾的消費習慣不謀而合。自2013年國內第一家直銷銀行推出至今,已有60多家商業銀行推出了同類產品,成為“互聯網+”新環境下國內商業銀行創新和轉型的重要利器。
盡管直銷銀行初登中國并未出現水土不服,但還是遇到了成長的“煩惱”,業務模式同質化、持續創新能力不足已經逐步成為用戶群體擴張的障礙。為此,華夏銀行直銷銀行團隊挖掘自身產品優勢、企業定位和目標客群特點,將其發展重點鎖定在“移動互聯+場景”服務上,試圖在互聯網金融洶涌的浪潮下開拓出一條差異化道路。據了解,華夏銀行于2014年9月推出了直銷銀行,為客戶提供包括理財、基金、智能儲蓄、信用卡還款、繳費支付、資金代扣等一系列產品和金融服務,受到“互聯網一族”的廣泛好評。
進入2016年,互聯網金融在中國的發展迎來了2.0時代,“入口為王”的理念逐漸被“場景金融”所替代,那些能夠找到日常生活中高頻次、高粘性場景并成功將產品植入其中的企業,才能在這個時代有所發展。在這樣的背景下,華夏銀行按照“移動互聯+場景”的思路重塑直銷銀行,依托電子賬戶不依賴于物理網點的先天優勢,先后推出開放式理財平臺、網絡預約平臺、凍結支付平臺、產品追溯平臺等,并打通直銷銀行與第三方合作平臺對接的通道,為華夏銀行直銷銀行接入ETC全流程線上化辦理、生活繳費、商品流通追溯、話費分期購手機、個性化理財產品等生活場景服務奠定了基礎。
目前,已有十余家第三方機構同華夏銀行直銷銀行對接,機構涵蓋第三方支付、電子商務、金融資產交易等多個行業,可為客戶提供理財、繳費在內的多樣化金融服務。對此,華夏銀行電子銀行部相關負責人表示:“未來,華夏銀行還將從客戶日常生活消費體驗出發,陸續在直銷銀行接入家裝、購物、醫療、旅游、用車、教育、娛樂、保險等更多生活場景,依托華夏銀行直銷銀行電子賬戶體系,讓更多互聯網用戶也能享受到華夏銀行智能化的金融生活服務?!?/p>