投訴人：吳某婉
投訴對象：易貝樂國際少兒英語
投訴來源：深圳市消委會
投訴內容：
（以下為投訴人吳某婉描述情況）
本人于2013年11月24日,在易貝樂國際少兒英語培訓機構給孩子一次性購買了三年課程包,簽訂了合同并因一次性交了三年的費用,贈送了IPAD MINI和大禮包,合同上也有手寫承諾"如果在課程中出現孩子不愿意來或搬家等情況可以按40100/588課時的單價退費",可因教學質量及教師流動的關系,最終孩子不愿意去上課,本人跟中心溝通多次退費,易貝樂中心因當時贈送的IPAD MINI為理由,要求在剩余的課時費用,按市場價扣除IPAD MINI的費用后再予以退費。
簽訂合同時，并未就退費一項，要求退費時退還IPAD MINI或按市場價扣除相應費用，個人不接受，與易貝樂中心交涉無果后，提出投訴。
?