投訴人：楊某
投訴對象：環球雅思深圳羅湖校區
投訴來源：深圳市消委會
投訴內容：
（以下為投訴人楊某描述情況）
本人于2017.3.31在環球雅思深圳羅湖校區報名雅思兩個課程的培訓，上完一個課程后，第二個課程安排不下來，影響考試進度，所以協商退費，但是之前有開過一張發票。
退費后面說需要拿回發票，但是我發票已經遺失，之后于2017.10.29讓我到校區簽名一堆證明材料（包含發票遺失證明），退費條上注明25天內會有退款
一個月后未到賬，也無人做說明，我再去問，說一定要拿到發票他們才能退錢。
后面說可以通過內部轉課，再退費給我，但是我只能等著。等到現在也沒有消息，協商也未果。
?