深圳新聞網2019年2月19日訊 2019年2月8日下午3時左右，春節氣氛濃厚，鐘女士在景田沃爾瑪超市購物時，被沃爾瑪工作人員拖著雙層取貨梯的鐵尖角撞傷右腿膝蓋外側。事發后，鐘女士疼痛難忍，無法站立，速至附近醫院就醫，檢查結果顯示，右膝半月板二級損傷及膝關節積液水腫。

檢查報告

事發后，鐘女士聯系沃爾瑪景田店當天值班經理方偉平，希望超市能給予說法。8日當晚，方偉平表示，最遲會在11日給予賠償答復。然而，到了11日晚，鐘女士沒有等到沃爾瑪任何消息，直到詢問對方時，對方才表示依然在處理溝通當中，并明確表示：“賠償的事兒為時過早”。鐘女士說，她的問題不僅僅是醫療費，還有沃爾瑪服務態度的問題，超市這樣做，不但傷了她的心，也讓她替更多的消費者擔憂。“在沃爾瑪被撞，我并不是第一個，但也絕對不會是最后一個。”她氣憤地告訴記者。

鐘女士在醫院接受治療

針對此事，記者聯系到沃爾瑪相關負責人，她表示，沃爾瑪重視顧客權益。當天供應商促銷員在賣場不慎撞到顧客，商場員工在得知該意外后，第一時間對顧客表示關切，并與供應商代表陪同顧客前往醫院檢查并墊付了所有醫療費用。沃爾瑪方一直與該顧客保持溝通，會持續陪同顧客就醫，希望顧客早日康復，也會協同供應商繼續通過協商或法律程序妥善處理后續事宜。

隨后，記者咨詢了相關法律人士，他表示，消費者在消費過程中無故受到傷害，企業應積極溝通負責，當消費者權益沒有受到保護時，應該勇敢拿起法律武器保護自己。

14日晚，沃爾瑪方相關負責人來到鐘女士家中，表示愿意賠償鐘女士7000元損失，鐘女士表示自己的損失遠不止7000元，后續將會起訴沃爾瑪，通過法律武器保護自己合法權益。（蘇曉敏 ）