投訴對象：深圳市鑫平安電子商貿有限公司
投訴來源：福田區消費者委員會
投訴人：孫女士
消費者要求：退款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）本人于2020年2月份在商家處購買一臺手機，收到后發現手機貨不對板，后與商家溝通將手機寄回，但商家一直未退款，訴求：退款。
經福田區消委會調解，商家承諾會在7月20日前退款?，F已到期，消費者反映商家并未退款且聯系不上，后消委會工作人員多次聯系商家，電話均無人接聽。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>